Мониторинг на поведението на служителите, подслушване на телефонните и служебните им разговори - това е все по-често. Човек може дълго да спори за това колко приемливо е това от гледна точка на морала. Друг е въпросът доколко е законно.
Какво дава на работодателя пълен контрол?
Обикновено под подслушване в офиси се разбира мониторинг на телефонни разговори и видеонаблюдение чрез камери. Понякога в офиса се инсталират скрити микрофони, с които можете да слушате обикновени разговори. Подобна мярка обаче е очевидно прекомерно и се използва само в такива компании, където службата за сигурност и (или) изпълнителният директор са обсебени от контрол. Инсталирането на скрити микрофони също е непопулярно и непрактично, защото нищо не пречи на служителите да излизат навън, за да говорят.
Оборудването за подслушване е достатъчно лесно за намиране и закупуване. Разбира се, това ще струва доста стотинка, но в края на краищата не е инсталирано, за да хване ръката на служител, който е похарчил три рубли за обаждане до голяма леля. Обикновено контролът на телефонните разговори се извършва с цел да се предотврати изтичането на информация на конкуренти или неправилна комуникация с клиентите. Всеки, който се обади в офиса, обаче може да оспори факта, че разговорът му се записва в съда. В големите компании фразата „За да се подобри качеството на услугата се записват телефонни разговори“ще предпази от това. Така в същото време служителят бива предупреден за подслушването на телефонната линия и личните проблеми могат да бъдат обсъждани на собствения им мобилен телефон.
Що се отнася до видеонаблюдението, практиката показва, че то не пречи на работата и живота. Естествено, никой не слага камери в тоалетната. На работното място камерата ви позволява да проследявате колко ефективно работи служителят. С помощта на видеонаблюдение можете да хванете нечист служител, а при извънредни ситуации (посещения на регулаторни органи, непланирани проверки, одити, дори пожар) това ще ви помогне да реагирате бързо.
Пълен контрол: законно ли е?
Мнозина се позовават на член 23 от Конституцията на Руската федерация, който определя правото на неприкосновеност на личния живот на телефонни разговори, кореспонденция и т.н. Всъщност обаче при наличие на подслушване на телефонни линии служителят не е лишен от това право. Ако не искате да обсъждате нещо важно на служебния телефонен номер, можете да се обадите от мобилния си телефон. Слушането на мобилни телефони е много по-трудно. Така че, тайната на комуникацията не се нарушава, служителите просто получават избор - да говорят безплатно на наблюдаван офис телефон или срещу заплащане - сами, който не се подслушва.
