Ако товарът е повреден от служителите на компанията, предоставяща транспортни услуги, трябва да се изпрати досъдебно искане на името на ръководителя на тази организация. При липса на отговор или отказ за доброволно удовлетворяване на изискванията, трябва да се обърнете към съда.
Ситуации, при които артикулите се развалят от товарачите, като същевременно се предоставят транспортни услуги, са доста често срещани. За такива случаи гражданското законодателство установява ясна процедура за действие, която трябва да се следва при взаимодействие с транспортна компания. На първо място, клиентът на услугата трябва да изпрати иск на името на ръководителя на тази компания, в който трябва да бъдат посочени конкретните обстоятелства, придружаващи повредата на товара, да се обърне към подробностите на сключения договор и да поиска обезщетение за щети. Трябва да се има предвид, че предявяването на иск в този случай е задължителна стъпка, тъй като незабавното обжалване пред съда няма да доведе до положителен резултат (на заявителя ще бъде отказано да приеме иска поради неспазване на пред -пробна процедура за разрешаване на спора).
Какво може да изисква клиентът на транспортната услуга?
Ако даден артикул е бил повреден по време на транспортиране от товарачи, тогава клиентът може да поиска компенсация за сумата, с която стойността на този артикул е намаляла в резултат на щетите. Ако възникне спор относно степента на намаляване на стойността на предмета, конкретната стойност се определя в резултат на проверката. В допълнение, клиентът може да поиска възстановяване на разходите за предоставяне на транспортната услуга, тъй като самата услуга е била предоставена лошо. В допълнение към посочените суми, клиентът може да събере неустойка за забавянето при връщане на разходите за предоставената услуга, причинени щети.
Какво трябва да се направи, ако искът бъде отказан?
Ако превозвачът откаже доброволно да удовлетвори изискванията, посочени в исковата молба, или не изпрати отговор на клиента на услугата, тогава трябва да се изпрати искова молба до съда. В заявлението е необходимо да се посочат обстоятелствата за причиняване на имуществени вреди, да се иска обезщетение за сумата, с която е намаляла цената на товара, цената на предоставената услуга и плащането на неустойката. Основното доказателство в съдебното производство в такива случаи обикновено е актът, който записва обстоятелствата на инцидента. Препоръчва се такъв акт да бъде съставен веднага след откриването на щети, за да бъдат привлечени служители на превозвача в съставянето му. Освен това резултатите от разследването, показанията на свидетели и други доказателства могат да бъдат използвани като оправдание за собствените им твърдения.
