Понятието "бизнес комуникация" включва не само правилата за взаимодействие с ръководството, партньорите и клиентите. В официална, бизнес среда, комуникацията с колеги и дори приятели на работното място също трябва да бъде регулирана доста строго. Използването на стандартни техники и методи за бизнес комуникация ще ви позволи успешно да провеждате срещи и разговори, срещи и преговори, да общувате по телефона и по електронната поща.
Инструкции
Етап 1
Стилът и качеството на бизнес комуникацията дават възможност на стопанските субекти, ангажирани в общ бизнес, да намерят общ език, да координират действията и да определят еднозначно приоритетите. Характеристиката му е строга регулация, психологическа откъснатост, йерархична подчиненост. Обменът на информация се извършва под формата на управленски решения, доклади, доклади, съобщения. За да научите бизнес комуникация, следвайте устните изисквания за комуникация на бизнес средата.
Стъпка 2
Бъдете ясни относно целта на вашето съобщение и бъдете много ясни и конкретни за него, устно или писмено. Научете се да използвате възможно най-малко думи, за да предадете колкото се може повече информация и значение. Диференцирайте информацията и отказвайте информация, която ще бъде излишна за определена група служители. Обръщайте им внимание само на онези проблеми, които ги засягат пряко.
Стъпка 3
Направете съобщенията си ясни и разбираеми. Помислете за тяхната целева аудитория и тяхната бизнес квалификация. Използвайте недвусмислен език и намерете конкретни илюстрации на общи понятия. Използвайте ярки примери, за да подчертаете семантичния акцент, но в посланието си ясно следвайте общата идея.
Стъпка 4
В устните разговори спазвайте правилата за активно слушане. Демонстрирайте на събеседниците, че разбирате и възприемате това, за което говорят. Използвайте думи или жестове, за да изразите интерес и желание да действате заедно.
Стъпка 5
Стремете се да установите благоприятен психологически и комуникативен микроклимат за разговора, поддържайте приятелски, равномерен тон на разговор. В деловата комуникация вашето комуникативно отношение е да определите социалния и йерархичен статус на участниците в комуникацията, да установите правилния социален и речев контакт.
