Всеки човек по света взаимодейства с други хора в различни сфери на живота. И понякога трябва да следвате определени маниери и строги правила, поради факта, че някои житейски ситуации изискват бизнес стил на общуване между хората.
Комуникацията в бизнес стил позволява обмен на умения, опит и информация. Отличителна черта е използването на множество речеви стандарти. Те се възприемат като естествена принадлежност. Документите, използвани при сключването на сделки, имат определени форми на представяне на материала.
Деловата комуникация сама по себе си е изкуство, което ви позволява да се свържете с бизнес партньори, да преодолеете личните предразсъдъци и да постигнете желания търговски резултат. Всяка комуникация, резултатът от която трябва да бъде решението на търговски проблеми, е бизнес.
Когато общувате в бизнес стил, трябва да се придържате към определени принципи. При провеждане на всякакви преговори, основното е да се признае равенството и уникалността на всеки от участниците. Също така, когато излагате хипотези за някоя от страните, трябва да помните, че във всяка мисъл има истина. Но колко вярна е тази истина, разсъжденията и времето вече ще покажат.
В допълнение към принципите, бизнес комуникацията предполага спазване на правила, които не могат да бъдат нарушени, за да не се развалят преговорите. Основното правило е, че всички преговарящи трябва да знаят поне малко информация един за друг. Ако не е било възможно да я разпознаете преди началото на комуникацията, трябва да представите партньорите. При среща можете да говорите както за постиженията си, така и за неуспехите си.
За да протичат гладко преговорите, е необходимо да се създаде атмосфера на откритост и взаимно разбирателство. Когато говорите, преценете правилно възможностите си, защото това ще бъде отлично проявление на факта, че сте отговорни и надеждни. Е, ако е трудно да се постигне взаимно разбирателство, тогава можете да използвате някои трикове. Можете да се опитате компетентно и етично да покажете чувствата си, като същевременно останете себе си. В същото време е важно да разберете, видите и изслушате партньора си.
Невъзможно е да се прояви прекомерна емоционалност при преговори с японци и китайци, както и със западноевропейски партньори. Това може да ви отчужди и изобщо да не изгради доверие.
Цялата бизнес комуникация се състои от 4 етапа: установяване на контакт, запознаване, вземане на решение, прекратяване на контакта. Всички етапи са подчинени на определени правила и имат своя собствена структура.
На първия етап има среща и запознаване на бизнес партньори, което се подчинява на правилата на учтивост. По време на този етап можете да се потопите малко във въпросите, които трябва да решите. Можете да посочите проблемите, за които се водят преговорите, а също така можете да предложите да изпиете чаша кафе.
Не трябва да подреждате луксозна маса за партньори, тъй като това може да изглежда разточително и ще бъде ненужен лукс. Домакинът може да организира напитки, а в края на преговорите и скромна бюфет маса.
След установяване на контакт можете да пристъпите към по-задълбочено запознаване с целта на преговорите. И едва след това можете да започнете да вземате решения. Всеки от тях трябва да бъде мотивиран.
Необходимо е да завършите комуникацията с положителна нотка, за да оставите добро впечатление за себе си. Но как точно ще направите това зависи само от вас, основното е да се придържате към правилата.
