Продажбата на големи и малки домакински уреди днес се извършва в големи супермаркети, специални пазари или магазини. Домакинските уреди винаги са търсени сред населението. Благодарение на рекламата и широкото разпространение на магазините за битова техника, продажбите й нарастват от година на година.
Инструкции
Етап 1
Когато забележите купувач, оставете го да се огледа. По неговите действия и движения най-вероятно ще разберете за какъв продукт е дошъл в магазина. Като правило в магазините отделите на малки и големи домакински уреди са разделени. Перални и съдомиялни машини, хладилници, печки, вградени уреди - всичко това може да се отдаде на големите домакински уреди. Сешоари, ютии, прахосмукачки, кафеварки, чайници, пасатори и др. принадлежат към малки домакински уреди.
Стъпка 2
Поздравете купувача и му предложете услугите си. С външния си вид и поведение трябва да спечелите клиента, така че той да се обърне към вас. Започнете консултация, като първо попитате какво точно искат да купят.
Стъпка 3
По време на консултацията, ненатрапчиво попитайте купувача колко очаква при покупка на определен продукт. В същото време не се фокусирайте върху материалното състояние на човека, това може да го изплаши или да се почувства смутен.
Стъпка 4
Представете своя продукт. Ако купувачът се интересува от закупуване на определена марка, той обикновено само я разглежда. Вашата задача е да му разкажете за различни производители, да покажете всички възможни модели в определен ценови диапазон.
Стъпка 5
Ако трябва да продадете определена марка оборудване, рекламирайте го, като го сравните с подобни модели на конкуренти. Възползвайте се от демонстрационното оборудване, разположено в зоната за продажби. Покажете на клиента как работи. Предоставете му необходимото количество информация за продукта, въз основа на която той може да направи избор. В процеса на предлагане на продукт, не оказвайте натиск върху клиента, това може да го отчуди.
Стъпка 6
След като купувачът е избрал конкретен модел, предложи му аксесоари. Например, когато купувате керамичен плот, полезни са въглеродни стъргалки или специални почистващи продукти. Предложете на купувача и допълнителна гаранция за избрания продукт, ако това е предвидено от правилата на магазина.
Стъпка 7
Проверете наличността на стоки в склада или на търговския етаж. Ако се продава дисплейна проба, дайте на купувача малка отстъпка и опаковайте артикула. В случай на закупуване на едрогабаритно оборудване, консултирайте се с купувача дали той ще използва услугата за доставка или ще я извади сам. Подайте заявка за доставка, ако е необходимо. След това напишете разписка за продажба и придружете клиента до касата. Не забравяйте да се сбогувате.
