Домакинските уреди се връщат в магазина по различни причини. Някой не е доволен от шума, излъчван от пералната машина, някой намери фурната по-евтина и по-мощна, а някой не хареса цвета на прахосмукачката. Изглежда, че самите продавачи не са против връщанията, защото казват, че можете да върнете артикул в рамките на 14 дни. В действителност обаче ситуацията не е толкова проста.
Инструкции
Етап 1
Член 25 от Закона за защита на правата на потребителите казва, че потребителят наистина има право да обменя нехранителни продукти с добро качество в рамките на 14 дни. За да направите това, трябва да отидете в магазина, да представите пари в брой или касова бележка, да демонстрирате безопасността на презентацията, пломбите, етикетите на върнатия артикул.
Стъпка 2
Продавачът трябва лично да се увери, че артикулът не е използван и че оригиналната опаковка е запазена. Купувачът не е длъжен да обяснява причините за връщането, моля, обърнете внимание на това. Ако се окаже, че закупеният артикул е дефектен или дефектен, незабавно се свържете с магазина, от който е закупен артикулът.
Стъпка 3
Законът е на ваша страна: трябва да върнете парите си или да замените дефектна вещ.
Освен това липсата на касов апарат или касова бележка не е причина за отказ за връщане на пари или замяна на стоки. В този случай се позовете на показанията.
Стъпка 4
Ситуацията е различна при технически сложните домакински уреди. Това са електрически битови машини и устройства, домакинско радио оборудване, домакинско компютърно оборудване, фотографско оборудване, видео оборудване, електрически музикални инструменти, електронни играчки, домакинско газово оборудване и устройства. За такива стоки се определя гаранционен срок, който подчертава техническата им сложност.
Стъпка 5
Ако закупеният продукт от посочената категория е с подходящо качество, е невъзможно да го върнете просто така, без основателна причина, в магазина в рамките на 14 дни. По същия начин възстановяването или замяната на подобен продукт е невъзможна.
Стъпка 6
Ако обаче по време на работа бъде открит дефект или дефект, можете законно да прекратите договора за продажба. За целта се свържете с магазина, представете дефектния артикул или заключението на независим преглед, ако дефектът не се вижда на пръв поглед. Сега продавачът трябва да върне парите или да замени дефектния артикул.
Стъпка 7
Не забравяйте, че продавачът има право на собствено изследване, чиято цел е да открие причините за появата на дефекти. Ако проверката покаже, че е имало механични повреди на вещта или стоката, по вина на купувача, ще ви бъде отказано удовлетворяването на вашите изисквания.
