Иск за лошо предоставена услуга се подава в писмена форма, изпратен от потребителя до директния изпълнител на услугата. В исковата молба са посочени обстоятелствата, при които е била предоставена услугата, са посочени изискванията на потребителя.
Лошото предоставяне на услуги във всяка област е основата за искания от потребители. Клиентите на такива услуги често не знаят какво точно да посочат в иск, какво да изискват от недобросъвестен изпълнител. Когато пишете иск, човек трябва да се ръководи от разпоредбите на Закона "За защита на правата на потребителите", който определя обхвата на възможните потребителски изисквания, случаите на прилагане на всеки от тях. Също така е важно да запазите за себе си доказателствата, потвърждаващи насочването на иска към доставчика на услуги, тъй като само малка част от споровете, включващи потребители, се разрешават в производството по искове и тези документи ще се изискват от съда.
Какво да посочите в иск за лошо извършена услуга?
Искът трябва да бъде подаден на адреса на доставчика на услугата, който е посочен в горната част на самото писмо. Веднага след него се посочват личните данни на потребителя, след което се посочва същността на изискванията към изпълнителя. Когато описвате действителните обстоятелства, е важно да се обърнете към конкретни документи, които са формализирали отношенията между клиента и изпълнителя и са потвърдили плащането на услугата от потребителя.
Тези документи обикновено са договори, актове, касови бележки, платежни нареждания, касови чекове, касови бележки. След като опишете действителните обстоятелства, трябва накратко да посочите регулаторната основа за заявените искове. За това се препоръчва да се използват разпоредбите на гражданското законодателство и, ако е необходимо, нормите на Закона "За защита на правата на потребителите"
Какви са изискванията за иск?
В последната част на рекламацията потребителят изброява специфичните изисквания за доставчика на услуги. Много клиенти не разбират точно какви изисквания могат да бъдат поставени в случай на некачествена работа. Така че е възможно да се говори за пълно възстановяване на средства само ако в резултат на работата или услугата бъдат разкрити значителни недостатъци. В други случаи потребителят може да избере измежду следните опции: отстраняване на всички недостатъци от изпълнителя без допълнително заплащане, намаляване на цената на услугата, като се вземат предвид установените проблеми, вторично предоставяне на услугата без допълнително заплащане, плащане от изпълнителя на разходите, направени от клиента за отстраняване на недостатъците. След изброяване на изискванията потребителят трябва да постави свой собствен подпис под претенцията, да го предаде на изпълнителя срещу подпис или да го изпрати с препоръчана поща със задължително запазване на пощенската разписка и уведомление.
