Прекомерният контрол дразни талантливите служители, търсещи независимост. От друга страна, без подходящ контрол, ръководството не може да реагира на критични ситуации навреме. Компетентната обратна връзка ще ви помогне да работите ефективно с различни категории хора.
Инструкции
Етап 1
Определете вида на всеки служител от гледна точка на автономността при вземане на решения - начинаещ или професионален. Това няма нищо общо с образованието или работните умения. Ако човек току-що се е присъединил към организацията, за известно време той може да се счита за начинаещ. Ако служителят върши добра работа по текущата задача, по-добре е да не го контролирате с методите, прилагани към новодошлите: за професионалистите е необходим различен подход. Някои хора остават начинаещи, независимо от техния стаж в компанията - това се дължи на ниското самочувствие. Такива служители винаги се нуждаят от подкрепа, одобрение - това не може да бъде пренебрегнато.
Стъпка 2
Определете областите на контрол. Обяснете на новодошлите, че ще проверявате всяка стъпка и ще изисквате подробни отчети и планове. Договорете се с професионалисти какви задачи могат да изпълняват сами, без междинно докладване, като се свържете само в случай на затруднение.
Стъпка 3
Делегирайте правомощия. Дайте на професионалистите възможно най-голяма отговорност. Предизвикайте ги, покажете им перспективи. Опитайте се да не изтласквате начинаещите от зоната им на комфорт, освен ако не покажат желание да станат професионалисти.
Стъпка 4
Изисквайте начинаещите да докладват незабавно, когато се отклонят от курса. Тези хора трябва да работят ясно в съответствие с инструкциите. Направете планове за тях или изисквайте от тях да се договорят с мениджъра за плановете, които сами разработват. Служителите трябва да знаят времевата рамка на текущата задача и да се свържат с шефа си, ако осъзнаят, че не спазват крайния срок или изпитват други трудности.
Стъпка 5
Наблюдавайте професионалисти с KPI. Тези хора не се нуждаят от пълен контрол и отчетност за всяка стъпка. Достатъчно е да обсъдите с тях план за действие и времева рамка за обобщаване на междинните резултати. Те ще решават незначителни проблеми сами. Но не позволявайте на нещата да вървят по своя път, така че служителите да не се отпускат и да не допускат грешките на прекалената увереност.
