Често хората, които искат да снимат или снимат нещо в магазин, се срещат с липса на разбиране от страна на персонала на магазина. Такива купувачи биват изгонени от охранители или мениджъри, с искане кадрите да бъдат премахнати, включени в черния списък и да не им се позволява да влизат в магазина. Но чии действия всъщност са законни?
За да разберете въпроса дали е възможно да използвате джаджи за фотография и видеозаснемане на територията на търговски обект, трябва да разберете какво включва понятието "магазин".
FZ-381 ни казва, че за да извършва търговска дейност на дребно, юридическо или физическо лице със статут на индивидуален предприемач придобива неподвижен или нестационарен обект (сграда, част от сграда, конструкция, част от сграда, структура, структура). Самата тази дейност се извършва изключително в района на търговското съоръжение. Това е оформлението и демонстрацията на продуктовата гама, услугата и съветите на купувачите, извършване на парични сетълменти с тях.
Тоест всъщност магазинът е публично място, където всеки може да влезе, да разгледа продукта, да го докосне с ръце и дори да го пробва в определени случаи. Тоест потенциалният купувач има право да се запознае с всичко, което се намира в залата, да предприеме конкретни действия по отношение на показания продукт, без да плаща предварително за пълната или частичната му цена. Табелите с цени и предписаните за тях суми също са включени в общата атмосфера на търговските площи и подлежат на предварително проучване. Това включва фотография и видеозаснемане.
Това е посочено в чл. 29 от Конституцията на Руската федерация. Тя посочва, че всеки гражданин има право да получава информация по всякакви правни средства, които не противоречат на правните норми. Изключение правят данните, които са търговска тайна.
В чл. 6 от Закона „За защита на правата на потребителите“не е посочено как точно фотографът може да се разпорежда с получената информация и няма санкции за разпространение на информация за стоките и услугите на търговския обект.
Дори в случай, че представител на конкурираща се компания се появи на територията на търговски обект, за да проучи и поправи асортиментната и ценова политика, възпрепятстването на действията му ще бъде незаконно и ще се разглежда като злоупотреба с длъжност, което впоследствие може да доведе до голяма глоба за администрацията на магазина.
Възможно ли е да се правят снимки на купувачи
На основание чл. 152.1 от Гражданския кодекс на Руската федерация, без предварителното съгласие на гражданин, е невъзможно да се извърши фото или видео заснемане по отношение на него. Това следва от конституционно закрепения принцип на неприкосновеност на личния живот.
В случай на търговски обект, хит, ако обикновен купувач попадне в рамката по време на снимане, чиято цел е да улови общата ситуация и асортимент, а не конкретно лице, това не може да се счита за незаконно. Магазинът е публично място, поради което фиксирането на други купувачи на фона на стоките, представляващи интерес за лична употреба, може да се извърши от всяко лице.
Какво и защо не трябва да се снима в търговските площи
Всички данни и информация, свързани с изчисления и прогнози за икономическата дейност на организацията, оценки и данни на счетоводни документи, информация от кадровия отдел, могат да бъдат приписани на търговската тайна на дадено място за продажба.
Етикетите и ексклузивните дизайнерски методи за декориране на външния вид на работниците в залата, витрините и поставянето на асортимента могат да бъдат фиксирани с приспособления, но използването за цели, различни от лични, включително за дублиране в други търговски обекти, е незаконно и води до отговорност, до съдебно производство.
Какво да направите в случай на превишаване на служебните правомощия от страна на персонала
Повечето потребители не знаят правата си, което използват служителите в магазините. Неправомерно е персоналът на дребно да иска да спре да снима на закрито. Можете да направите необходимото, за да избегнете скандал, но ако действията на охранители или консултанти станат агресивни (нецензурен език, опит за грабване на устройство за запис на снимки или видео, нападение), струва си да се обадите в полицията и представител на общество за защита на потребителите, за да регистрира нарушаването на правата и да привлече администрацията на магазина към отговорност.
Ако служителите проявяват агресия, струва си да запишете разговора и, ако е възможно, да заснемете всичко, което се случва, така че да не възникнат противоречиви ситуации и има доказателства за злоупотреба с власт от персонала на търговския обект. Като правило, когато магазинът е изправен пред клиенти, които са наясно с техните права и отговорности на магазина, конфликтът бързо се разрешава. Това се дължи на опасения не само от административна отговорност за целия обект, но и от наказателна отговорност за служителя, извършил нарушението.
