Днешната комуникация е немислима без бизнес писма. Бизнес кореспонденцията е писмен диалог, който помага на организациите и гражданите да решават най-важните въпроси за живота и работата си. Жанровият и тематичният диапазон на деловата кореспонденция е разнообразен. Най-често срещаните писма днес са искания. Едва ли е възможно да се изброят всички ситуации, които водят до необходимостта от писане на такива писма. В същото време има шаблони, стандарти, които ще улеснят съставянето на всяка заявка.
Инструкции
Етап 1
В проста ситуация, ако адресатът не трябва да бъде информиран за предисторията на въпроса, за да се убеди в необходимостта от помощ, молбата се заявява незабавно, кратко и ясно: „Питам те (какво да правя и защо)”. В случай на „скъпа“, „сложна“молба е необходимо да се обясни разумно причината за искането: защо, във връзка с какво, с каква цел авторът на писмото иска помощ.
Стъпка 2
Съставът на писмото за искане е както следва:
- въведение (изложение на факти, събития, които са оформили ситуацията - причина за писане);
- обосновка (обяснение на основните причини, предизвикали обжалването до адресата с молба);
- заключение (самото искане).
Вариантът на обикновено писмо с искане е подобен на формуляра за кандидатстване (лично или от името на екипа). В същото време изявлението на искането е подходящо тук:
- от първо лице (единствено число) - "Моля" …
- от първо лице (множествено число) - "Моля" …
- от трето лице (единствено число) - "Искания за администрация" …
- от трето лице (множествено число) - поредица от съществителни с колективно значение.
Стъпка 3
Когато се описва причината за обжалването, се използват следните формулировки: във връзка с …, като се вземе предвид …, въз основа на резултатите …, с оглед на несъответствието … и т.н., за да се гарантира …, за да се избегне … Когато се позовава на основата за искането: съгласно правителственото постановление, съгласно протокола, във връзка с контакта с нас, в съответствие с предварително постигнатото споразумение, въз основа на нашите телефонен разговор, въз основа на устно споразумение и т.н. …
