Броят на туристическите агенции днес е толкова голям, че възниква разумен въпрос: намират ли такива компании достатъчен брой клиенти? За съжаление, голям брой туристически компании са затворени през първата си година на работа. В крайна сметка става все по-трудно и по-трудно да привлечете клиенти.
Необходимо е
Интернетът
Инструкции
Етап 1
Създайте уникална оферта, която ви отличава от конкуренцията. Въпреки пренасищането на туристическия пазар, винаги можете да намерите тясна ниша, която все още не е заета. Събитиен туризъм, екотуризъм, пътувания до шампионати и суперзвездни концерти - има много възможности за привличане на вниманието към вашите услуги. Разбира се, изключително трудно е да се измисли нещо принципно ново в тази област. В този случай се опитайте да направите това, което всички останали, но малко по-различно.
Стъпка 2
Развийте корпоративна култура на комуникация с клиенти. В случая не говорим за елементарна учтивост и безупречно обслужване, които несъмнено също са важни. Помислете върху техническата организация на работата с потенциални потребители на услуги. Тази концепция включва ефективността на обработката на повикванията, висококачествените телефонни консултации, скоростта на избор на обиколки. Много често клиентите се елиминират в началния етап само защото мениджърите ги карат да чакат на линията дълго време или не се обаждат навреме. Премахнете тези недостатъци.
Стъпка 3
Изградете доверие във вашата компания. По правило потенциалният турист избира компания, която работи на пазара от дълго време. Разбира се, новосъздадената туристическа агенция може да изглежда подозрителна поради честите скандали с многобройни фирми за летене през нощта. Ако вашата компания съществува от известно време, активно изграждайте положителна репутация за нея. Използвайте връзки с обществеността, благотворителни събития, тематични интернет форуми и блогове.
Стъпка 4
Разработете програма за лоялност на клиентите. Всеки пътник трябва да бъде 100% доволен от вашата услуга. Опитайте се да предвидите всички нужди на клиента, да предупредите за възможни трудности, да ви напомнят за датата на отпътуване и след завръщането не забравяйте да попитате за впечатленията си. В този случай той ще разкаже на приятелите си за вас и ще ви препоръча като надеждна компания.
