„Обади ми се, обади …“- думите от някога популярната песен в изпълнение на Жана Рождественская едва ли ще се харесат на онези, които внезапно са станали обект на повишено внимание на банка, желаеща да върне пари в заем или ипотека. Освен това, чрез редовни телефонни напомняния. В крайна сметка се оказва, че длъжникът не е този, чийто телефон служителите на колекторската агенция, сътрудничещ на банката, са започнали да "отрязват", а роднина, който отказва да плати.
Защо се обаждат
При сключване на споразумение служителите на кредитния отдел предварително, включително по телефона, се опитват да открият всичко, което ще им помогне да намерят клиент дори в случай на непреодолима сила. Това включва данни за паспорт, домашен адрес, място на работа, мобилни и домашни телефонни номера, както и адреси и телефонни номера на поръчители и дори роднини. Самите клиенти, които искат да получат заем на всяка цена, охотно се срещат по средата.
С една дума, на практика на банката е делегирано правото да търси длъжник, ако е необходимо, като редовно се обажда на домакинството му и ги провокира в семейни скандали, за да ги накара да плащат. Какво финансова институция с желание и използва с течение на времето, прехвърляйки цялата информация, необходима за търсене на неплатеж, на агенция за събиране.
На кого да се обадя
Всяко стандартно споразумение казва за правото на банката да споделя информация за длъжника с трети страни. Обикновено това са колекторски агенции, които са специализирани в събирането на дългове. Подобна клауза дава право на агенцията да се обажда методично не само на роднини на нечестния кредитор, но и на колеги.
Постоянните обаждания до роднини, които не са поръчители, също не противоречат на закона. Но те също нямат юридическа сила, така че е излишно да се страхувате от тях. Това не е нищо повече от опит за намиране на длъжник с помощта на близки. И ако последните искат да помогнат на банката да възстанови справедливостта, те могат да го направят; няма такова желание - допустимо е да поискате да не безпокоите и да изключите телефона.
Освен това обажданията до роднина на длъжника, записани в договора от поръчителя, не се считат за нарушение. Поемайки отговорност за възможните действия на кредитополучателя, поръчителят е длъжен да разбере своя сериозен риск. В крайна сметка брат му или синът му може да се счупи или да загуби работата си. И в същото време възможността за изплащане на заем или ипотека. Следователно, след като е чул гласа на представител на банка или агенция в приемника, няма смисъл поръчителят наивно да твърди, че „нищо не е разбрал“.
Последното е допустимо, ако личните данни внезапно са се появили в договора без собственоръчен подпис. Но това е изключително малко вероятно, тъй като присъствието по време на сключването на договора се счита за предпоставка и се спазва стриктно.
Прехвърлянето на дългови задължения по наследство е доста често срещано. В случай например на смърт на банков клиент. Но при извикване на наследника кредиторите са длъжни да вземат предвид, че той има право да не знае за дълговете на починал роднина. Трябва също така да се има предвид, че официален диалог по проблема с наследството, макар и телефонен, е разрешен само шест месеца след смъртта на лицето, което е втората страна по банковото споразумение. Но като цяло такива въпроси обикновено се решават не чрез обаждания, а изключително в съда.
Какво да кажа
Грешка и дори служебно нарушение (разкриване на банкова тайна) може да бъде твърде откровена телефонна история на банков служител за сключването на споразумение. Освен това, относно размера на дълга. Максимумът, който той има право да направи, е да поиска учтиво да предаде на длъжника искане за обаждане в кредитния отдел. Друго нещо е, че на практика всичко се случва малко по-различно. Но колекционерите не са обвързани с такива етични стандарти, които те охотно използват.
Най-неморално и незаконно е искането на външен човек да плати дълга само въз основа на факта, че длъжникът е член на семейството му. Особено в ултиматум или обидна форма. На езика на наказателното право това се нарича изнудване и дори се наказва с лишаване от свобода. Ако, разбира се, това може да бъде доказано в съда.
Как да реагирам
Абсолютно ли сте сигурни, че банката нарушава правилата на "честната игра"? Думите, че не знаете къде живее роднината сега и нямате телефонния му номер, не се ли приемат? Можете да опитате да спрете такава неприятна комуникация. Например не отговаряйте на повиквания. Или, напротив, посетете офиса на банка или агенция, откъдето те редовно се разпространяват, и се опитайте да обясните, че сте абсолютно неспособни да им помогнете при намирането на роднина. Можете дори да напишете жалба до Централната банка. Друга възможност е да предложите на агенцията да изпрати всички необходими документи по пощата или да се обърне към съда.
По-агресивен начин за потушаване на „телефонния тероризъм“на банка или, което се случва много по-често, на агенции, като се свърже с полицията, също се счита за ефективен. Казват, че не просто ви се обаждат редовно, а всъщност имат сериозно психологическо въздействие, изисквайки невъзможното. Да, те просто пречат на спокойния живот.
