През последните години професията на продавач се разраства драстично. По-рано в магазините и пазарите преобладаваха силни лели, но сега няма да видите веднага в магазина продавачи на средна възраст, главно млади момичета и момчета. Името на професията също се е променило. В огромните супермаркети продавачите са по-скоро консултант, отколкото продавач. Младите хора се наемат на тази длъжност дори без специално обучение.
Инструкции
Етап 1
Започнете разговор с клиент с учтив поздрав: „Здравейте!“, „Добър ден!“, „Добър вечер!“. Опитайте се да не се приближавате, не нарушавайте личното пространство. Някои хора се чувстват неудобно, когато непознати се приближават твърде близо до тях. Едва ли такъв купувач ще чуе какво му казвате. Той само ще мисли как да се отърве от вас с каква учтива фраза и да се отдалечи възможно най-скоро.
Стъпка 2
Не се суетейте и не бързайте да срещнете купувача с предложение за помощ веднага щом прекрачи прага на магазина. Преди да задава въпроси, човек трябва да се огледа, да се ориентира, да помисли. От друга страна, купувачът не трябва да преследва търговския асистент из магазина, за да зададе въпрос. Разхождайки се из магазина и не чакайки внимание към неговия човек, купувачът просто ще отиде при вашите конкуренти.
Стъпка 3
Научете се да общувате. Купувачът не се нуждае от помощ от вас, а от изчерпателна информация и компетентни съвети, така че трябва да знаете всичко за вашия продукт. И вместо фразата "Как мога да ви помогна?" измислете такъв, който ще заинтригува купувача. Например: „Не се спряхте на тези блузи напразно. Това е най-новата тенденция. " Научете се да задавате на клиентите дълги въпроси, на които не може да се отговори еднозначно „Да!“или не!". Това ще започне разговор, който може да доведе до покупка.
Стъпка 4
Трябва да харесвате продуктите, които продавате. Как можете да убедите купувача, че продуктът е уникален или поне оптимален по отношение на съотношението цена-качество, ако вие самите не вярвате в него?
Стъпка 5
За нашия човек това е може би най-трудното нещо. Усмивка. На всеки купувач. Това правило не е толкова лесно за спазване, колкото изглежда. Можете да се усмихвате веднъж, два пъти, три пъти, пет пъти. Но опитайте да се усмихнете, когато имате главоболие, проблеми в личния си живот или просто лошо настроение. Опитайте все пак. Ще видите, че купувачите предпочитат да се занимават с внимателен и приятелски настроен продавач. Те не само ще дойдат при вас сами, но и ще доведат познати.
Стъпка 6
Не забравяйте, че сред купувачите има ужасни маниаци, дребни закачки и професионални скандалисти. Не бягайте от тях.
Можете и трябва да се борите с тях по два начина: ледена учтивост и сладка подчиненост.
