Бенчмаркингът е техника, изобретена в Съединените щати за подобряване на бизнес или продукт. Същността на бенчмаркинга е, че вземате процес, който е организиран много по-добре, отколкото във вашата компания, анализирате го, след което правите сравнение, след което в него се въвеждат подобренията, които са подходящи за вашия бизнес.
Инструкции
Етап 1
Основната характеристика на бенчмаркинга като подход е адаптирането на принципите, които се използват в по-успешните компании. Ако просто възприемете подходите на други хора, те няма да дадат желаните резултати, тъй като спецификите на оригиналната структура няма да бъдат пропуснати. Ето защо голямо разнообразие от организации са подходящи като основа за сравнителен анализ, не само преки конкуренти, но и компании, насочени към различна целева аудитория, или дори предприятия, които са далеч от обхвата на подобряването на организацията.
Стъпка 2
Последиците от бенчмаркинга са фундаментални подобрения, но само ако разбирате собствените си процеси, преди да започнете. Ако се опитвате да сравните два модела, единият от които не ви е напълно ясен, тогава няма да получите ясна картина. Ето защо, преди да започнат бенчмаркинг, те обикновено наблюдават и анализират собствените си производствени процеси.
Стъпка 3
Има няколко вида бенчмаркинг. Вътрешен бенчмаркинг е достъпен за всяка компания, тъй като сравнението на процесите се извършва в рамките на една и съща организация. За да направи сравнението ефективно, се избират два подобни процеса, единият от които е успешен, а другият не. След сравнение обикновено се появяват заключения и идеи за подобрение.
Стъпка 4
Конкурентният бенчмаркинг включва сравнение с вашите конкуренти. Проблемът е, че е доста трудно да се получат важни данни за конкурентите, тъй като те обикновено държат такива неща в тайна. Най-добре е да изберете конкуренти, които са по-успешни на пазара. Например, ако сте регионален доставчик, може да искате да се опитате да научите повече за компания, която работи в цял свят. Понякога конкурентният бенчмаркинг използва по-малко от етични и правни методи: те наемат подчинени служители, изпращат шпиони или се опитват да купят информация от служители на конкурентна компания.
Стъпка 5
Функционалният бенчмаркинг е процес, при който се сравняват подходи за правене на бизнес или решаване на определени проблеми, но за модел не се приема конкурираща се компания, а компания, работеща в напълно различна сфера на дейност. В този случай бенчмаркингът може да действа като един от аспектите на успешното взаимноизгодно сътрудничество.
Стъпка 6
Среден бенчмаркинг. За този процес се избират няколко организации, всяка от които е успешна в своята ниша и те се опитват да идентифицират ефективни подходи в работата на всяка от тях. Много компании могат да заемат някои правилни принципи и да ги използват в друга сфера на дейност.
Стъпка 7
След като бъдат идентифицирани подходящи процеси, е време да внедрите подобрения във вашата собствена организация. Съставя се план за стратегическа промяна, който след това се прилага последователно. На етапите на контрол се прави анализ на случващото се, тъй като се случва някои бизнес процеси „да не пускат корени“или да не дават очаквания ефект. Важно е да идентифицирате такива неща възможно най-рано.
