При закупуване на продукт в магазин не всеки знае, че в случай на дефект, лошо качество, а в някои случаи, дори просто защото не се побира, той може да бъде върнат или заменен за друг.
Необходимо
- - паспорта
- - познаване на законодателството за правата на потребителите
Инструкции
Етап 1
Отношенията между продавача и купувача се уреждат от Закона за правата на потребителите, който предписва кои стоки могат да бъдат върнати или заменени и кои не могат да бъдат върнати. Този закон защитава и двете страни по договора за продажба.
Стъпка 2
Ако сте закупили нещо от дрехи или обувки в магазина, тогава имате право на пълно възстановяване или замяна на подобен продукт в рамките на 14 дни от датата на покупката. В същото време качеството на продукта няма значение, достатъчно е, че просто не ви е харесало или не ви е харесало. За да направите това, трябва да предоставите на магазина, освен върнатите стоки, и паспортните си данни за заявлението. Това заявление се попълва в 2 екземпляра, единият от които остава на продавача, а другият се дава на купувача. Също така е необходимо това нещо да е ново, т.е. никога облечен, с всички етикети и чекове. Въпреки че си струва да се знае, че липсата на чек не дава на продавача правото да откаже връщане, в този случай е достатъчно свидетелски показания, че покупката е извършена в този конкретен магазин.
Стъпка 3
Има списък със стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени, ако са с подходящо качество. Те включват бижута, лекарства, лични и хигиенни артикули, бельо, козметика и парфюми, сложно оборудване, включително телефони, компютри, коли, хранителни стоки, книги и др. По този начин законът защитава и правата на продавача, както и бъдещите купувачи на тези стоки. В крайна сметка купувачът е могъл да съхранява стоките неправилно или да ги използва известно време, което прави стоките не напълно безопасни за по-нататъшна употреба.
Стъпка 4
В случай, че продуктът е с лошо качество или има производствен дефект, купувачът може да се свърже с продавача за преглед през целия гаранционен период. Ако потвърди, че вина на купувача за негодността на стоките не е, тогава по искане на купувача парите могат да бъдат върнати, заменени за подобен продукт или ремонтирани.
Стъпка 5
Ако няма гаранция за продукта, но от датата на покупката са изминали не повече от 2 години, можете да направите независим преглед за сметка на продавача, за да се уверите, че това наистина е брак на производителя. В този случай всички разходи се поемат от продавача и след положителен преглед или сумата на покупката се връща на купувача, или се заменя, ако ремонтът е невъзможен. Ако резултатите от проверката показват, че неизправността на стоката е свързана с неправилно използване от купувача, неспазване на инструкциите и т.н., тогава нейната цена се заплаща от купувача.
Стъпка 6
Гаранционният срок за стоките започва от момента на продажбата им. Ако става въпрос за сезонно облекло / обувки, то от началото на този сезон. В случай, че стоките не се прехвърлят директно, а по пощата или други видове доставка, то от момента на тяхното получаване.
