Чрез закупуване на стоки или получаване на разнообразни платени услуги потребителят има право да очаква, че стоките ще бъдат с високо качество и услугите, които му се предоставят, няма да предизвикат оплаквания. В случай че има някакви претенции към качеството на получените стоки или услуги, той може да защити правата си, разчитайки на познаването на закона за защита на правата на потребителите.
Инструкции
Етап 1
Познаването на потребителските права ви позволява да защитавате интересите си в случай на оплаквания относно качеството на предлаганите стоки или услуги. Освен това, въз основа на съответните закони, потребителят в някои случаи може да върне продукта обратно, дори ако той няма никакви дефекти.
Стъпка 2
Можете да се запознаете със закона за защита на потребителите в Интернет на много сайтове. Например, посетете ресурса „Общество за защита на правата на потребителите„ Публичен контрол “, в него можете да намерите не само текста на закона, но и конкретни съвети за това как да се държите в даден случай. Можете да се запознаете с текста на закона за защита на правата на потребителите и на уебсайта на Съюза на потребителите на Руската федерация.
Стъпка 3
Като потребител имате право да получавате качествени стоки от продавача и от изпълнителя за добросъвестно извършената работа. Продавачът, производителят или изпълнителят носи отговорност за нарушаване на вашите права в съответствие със закона или сключения договор. В случай, че споразумението нарушава вашите права в сравнение с установените от закона права, то е невалидно.
Стъпка 4
Ако сте закупили продукт и той не работи по време на гаранционния период, имате право да го промените и да не извършвате гаранционен ремонт. Можете също така да замените закупен артикул за продукт от друга марка със съответно преизчисляване на цената.
Стъпка 5
Можете дори да замените или да предадете продукт с добро качество в рамките на две седмици от датата на покупката, ако той „не отговаря на форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация“(редове от закона). Стоките са длъжни да приемат, ако „не са били използвани, запазват се нейното представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети, както и разписка за продажба или касова бележка, издадена на потребителя заедно с посочения продаден продукт“.
