В Руската федерация е в сила Законът за защита на правата на потребителите, според който купувачът има право да върне закупените стоки в магазина, докато причините за връщането могат да бъдат много различни.
Инструкции
Етап 1
Ако сте закупили некачествен или дефектен продукт, правилата за връщане на такива стоки са описани в член 21 от гореспоменатия закон. Свържете се с магазина, в който сте направили неуспешната покупка; продавачът (производител или вносител) е длъжен да замени такива стоки в рамките на седем дни след декларацията на купувача, ако има дефект. Ако трябва да проверите стоките, тогава в този случай ще трябва да изчакате резултата от проверката в рамките на двадесет дни.
Стъпка 2
Моля, обърнете внимание, че гаранционният срок за заменения продукт започва да тече от деня на замяната, т.е. той се изчислява наново.
Стъпка 3
Законът говори подробно за подмяната на стоки с подходящо качество (т.е. не поради дефект, а по други причини) в член 25. Можете да се приберете вкъщи и да установите, че стилът, размерът, цветът или други характеристики на закупеният артикул не ви подхожда.неща. В този случай запазете всички етикети, вземете касовата бележка, паспорта и се върнете в магазина. Имате 14 дни, за да кандидатствате за размяна на стоки или възстановяване на сумата.
Стъпка 4
Моля, обърнете внимание, че можете да върнете продукта само ако все още не сте имали време да го използвате. Ако загубите разписката си, можете да използвате показанията като доказателство, но в този случай ще бъде по-трудно да върнете предмета.
Стъпка 5
Много магазини декларират, че артикулите, закупени от тях по време на периода на продажба, не могат да бъдат заменени. Законът за защита на потребителите обаче не разграничава по никакъв начин тази група стоки, така че вие също имате право да обменяте или връщате такива стоки.
Стъпка 6
Съществува обаче група стоки, които все още не са предвидени от закона за връщане. На първо място, това са аптечни продукти и лекарства, спално бельо и трикотаж, продукти от пух, предмети за лична хигиена (например четки за зъби, гребени, четки за бръснене), аерозоли, килими, видео и аудио продукти, бижута, продукти за бебета и някои други.
