Стоките, закупени на кредит, подлежат на връщане на общото основание, предвидено в Закона "За защита на правата на потребителите", т.е. или в съответствие с чл. 18 от закона, ако в продукта са установени недостатъци, или по чл. 25 от Закона, ако стоките не отговарят на купувача по форма, размер, цвят и др. Съществуват обаче някои особености на процедурата за връщане на стоки, чиято покупка се кредитира от банката.
Основната характеристика на ситуациите на връщане на стоки, закупени по договор за заем, е, че всички действия на купувача със стоките трябва да бъдат съгласувани с банката. Това се дължи на факта, че по правило стоките се залагат преди изплащането на заема.
За да не нарушите условията на договора за заем, първо трябва внимателно да прочетете неговия текст, особено с раздела за връщане и размяна на стоки. Вместо договор за заем, договор за залог или продажба може да бъде сключен между продавача, купувача и банката при условията за плащане на стоки на кредит.
Изискването за връщане на стоките е най-добре изложено в писмена претенция, която трябва ясно да посочва какво иска купувачът: да прекрати договора с връщане на пари и стоки или да го замени за подобен продукт.
Искът може да бъде изпратен с препоръчана поща с известие или може да бъде представен директно на продавача, който ще направи бележка на едно от копията на неговото получаване.
Фактът за връщане на стоките е документиран в акт, копие от който се предоставя на банката. Първоначалният депозит се връща от продавача във връзка с прекратяването на договора за продажба, а средствата, изплатени като плащания по заема, не се възстановяват. Купувачът извършва плащания по заема до прекратяване на договора за заем.
Договорът за заем се прекратява отделно от договора за покупко-продажба, за което трябва да се подаде заявление до банката за предсрочното му прекратяване във връзка с прекратяването на договора за покупко-продажба. Към заявлението се прилага акт за връщане на стоки, акт за изпълнение на договора за заем.
