След закупуването на телефона можете да разберете, че моделът не ви е подхождал. Това може да се дължи на външния му вид, спецификации или други фактори. В този случай, според руския закон, можете да върнете стоките в магазина.
Инструкции
Етап 1
Намерете разписката си за покупка. Можете да върнете телефона без него, но това ще докаже реалността и легитимността на вашите претенции. Ако не сте запазили касовата бележка, намерете човек, който ще е готов да потвърди факта на вашата покупка. Наличието на такъв свидетел ще ви помогне в случай на спор, ако магазинът не иска да признае, че продуктът е закупен от тях.
Стъпка 2
Вземете със себе си разписката си, както и оригиналната опаковка на стоките и самия телефон. Елате с тези неща в магазина, където е закупен телефонът. Обяснете на продавача какво искате. Имате право да изискате както плащане на пари в замяна на продукта, който не харесвате, така и замяната му с друго устройство с плащане към вас или магазина на разликата в стойността. В този случай не трябва да изминават повече от четиринадесет дни от датата на покупката.
Стъпка 3
Ако продавачът откаже да изпълни вашето желание, свържете се с неговото ръководство - управителя или директора на магазина. Възможно е те да бъдат много по-лоялни към клиента от младшия персонал.
Стъпка 4
Ако всички служители на магазина отказват да сътрудничат, свържете се с службата за защита на потребителите. Там адвокатите могат да ви посъветват и да ви помогнат да напишете жалба до контролиращите организации.
Стъпка 5
Обърнете се към съда, ако проблемът не може да бъде решен по друг начин. За целта съставете искова молба, за предпочитане с помощта на адвокат. Моля, обърнете внимание, че съдебният процес може да бъде продължително и скъпо начинание. Затова помислете дали си струва да губите време за това, дори ако шансовете ви за печалба са големи.
