Връщането на стоки в магазина без гаранционно получаване е възможно в рамките на две седмици. Ако се открие брак, този период се увеличава до две години. Гаранцията е потвърждение, че транзакцията е извършена в съответствие с всички правила, за стоката е платена пълната сума.
Законодателството допуска възможност за връщане на стоки при липса на разписка за продажба. Това се отнася за почти всяка покупка: ако има дефект, който не отговаря на никакви критерии. Качественият продукт трябва да бъде върнат в рамките на 14 дни. Ако купувачът не може да спази този срок по основателна причина и магазинът откаже да издаде пари поради нарушения на сроковете, клиентът има пълното право да си проправи път през съда.
Условия
Има няколко изисквания, които трябва да бъдат изпълнени. Продукт:
- запази своята цялост, представяне;
- не е загубил свойствата си;
- не е бил използван по предназначение;
- няма повредени печати и етикети.
Не всички продукти могат да бъдат върнати. Този списък включва лекарства, бельо, продукти за новородени, сложни технически устройства и предмети за лична хигиена. Понякога артикулите с отстъпка не могат да бъдат върнати. Особено когато става дума за продукти, които имат намалени разходи поради дефекти. Правилото важи и за употребявани продукти втора ръка.
Процедура
Касовата бележка се отпечатва в два екземпляра. Едната се дава в ръцете на купувача, втората се съхранява в магазина. При получаване на заявление за възстановяване на сумата, продавачът е длъжен да намери идеалното плащане, като погледне в касата. Наличието на гаранция предполага издаването на специален талон. В него са изброени всички характеристики на покупката. Такава хартия може напълно да замени процедурата за връщане на парите. Ако от датата на покупката са изминали повече от 2 години, процедурата се усложнява.
Можете също така да докажете факта на покупка в определен магазин, като използвате:
- показания на свидетели;
- предоставяне на банково извлечение при плащане с карта;
- технически паспорт на продукта;
- опаковка от продукта с информация за продавача и цената.
Преди да отидете в магазина, за да върнете стоки в гаранция без касова бележка, ще трябва да съберете всички кутии от стоките, документите. Ще трябва да проверим нещото за драскотини и вдлъбнатини. В самия магазин трябва незабавно да се свържете с администратора или мениджъра. Препоръчително е незабавно да изготвите изявление. Той трябва да съдържа паспортни данни, информация за покупката и датата на транзакцията. Документът се съставя в два екземпляра: единият остава в магазина, вторият трябва да бъде подписан от мениджъра и датата на запознаване. Последният се предава на купувача.
