Понякога продукт, който сте закупили в магазин, не ви подхожда по някаква причина. Може би сте намерили брак или може би просто сте разбрали, че бързате с покупката. Според руския закон за защита на потребителите повечето стоки могат да бъдат върнати в рамките на определен период от време. И купувачът, и продавачът обаче трябва да спазват определени условия.
Необходимо е
- - касова бележка
- - пряк път от покупката
- - магазинна опаковка
- - паспорт или друга лична карта
Инструкции
Етап 1
Решете защо искате да върнете елемента. Ако сте закупили продукт и той се окаже дефектен, можете да го върнете в магазина в рамките на две седмици. В зависимост от продукта, той или ще бъде изпратен за техническа експертиза, или ще бъде заменен с нов. Ако връщането се случи в деня на покупката, може да получите възстановяване на сумата.
Стъпка 2
Ако закупеният нехранителен артикул работи правилно, но по някаква причина не ви устройва, можете да опитате да го замените с друг в магазина, от който сте го закупили. Според закона покупките с подходящо качество и с гаранционен срок не могат да бъдат върнати, но в действителност всичко зависи от политиката на продавача.
Стъпка 3
Ако магазинът откаже да вземе обратно дефектния продукт, можете да напишете жалба в два екземпляра: до директора на търговската институция и до Роспотребнадзор. Към заявлението ще трябва да се приложат копия на документи и разписки.
