Ако сте закупили възвръщаем артикул с помощта на кредитна карта, но по някаква причина това не ви устройва, можете да си върнете парите. Дори и да не сте запазили разписката си за покупка.
Съгласно закона за защита на потребителите (чл. 25) имате право да върнете продукта в рамките на 2 седмици от датата на покупката.
Как да върнете парите на картата в деня на покупката
Ако нямате касова бележка или разписка за продажба, това не е причина за отказ за възстановяване на средства (Закон за защита на правата на потребителите, член 18, точка 5). SMS от банката посочва времето на закупуване на стоките, сумата, това може да се използва като потвърждение, че стоките са закупени в този конкретен магазин.
Ако отидете в магазина в деня на покупката и продавачът реши да върне парите ви за стоките, те веднага ще се върнат във вашата сметка. Но трябва да дадете на продавача картата, с която сте платили покупката. Продавачът има право да поиска паспорт на собственика. Пластмасовата карта се вмъква в терминала, от който е извършено плащането, и се въвежда анулирането на операцията. В резултат на това тази сума просто няма да бъде отразена в банковото извлечение.
Как да съставя правилно заявление за възстановяване на сумата
Ако сте кандидатствали не в деня на покупката, ще трябва да напишете заявление, адресирано до директора на магазина, и да изчакате възстановяване на сумата. Това е доста дълга процедура.
Не всички магазини връщат пари лесно и бързо за стоки, така че бъдете готови да защитите правата си. Дори ако продавачът определено няма да ви върне нищо, трябва да се опитате да разрешите проблема, без да се обърнете към съда. И първата стъпка е да изготвите иск в писмена форма, където трябва да посочите:
- Подробности, за които трябва да върнете парите. Това са данните на картата, с която е извършено плащането. Съответно само собственикът може да напише такова изявление.
- Кога и къде е направена покупката. Точният адрес и час, както и името на стоката.
- Опишете причините, поради които искате да върнете продукта (ако продуктът е с високо качество, посочете, че не се побира, ако не с високо качество, избройте недостатъците).
- Посочете какво искате от продавача. Върнете пари или разменяйте стоки.
- Не забравяйте да включите бележки под линия към закони, които защитават вашите права.
- Моля, приложете паспорта и доказателството за покупка към вашето заявление. Ако няма проверка, можете да прикачите технически паспорт, откъсващ талон, гаранционен талон или банково извлечение, където е посочена тази покупка.
- Ако продавачът предлага, можете също да напишете изявление за загубата на чека. Това не засяга решението за връщане на парите.
