Често се случва продавачът да не издаде разписка на купувача. А на пазара за чек не може да става и дума. И така, какво да направя, ако се окаже, че закупеният артикул е дефектен? Може да се разменя.
Инструкции
Етап 1
На първо място, трябва да съберете всички възможни факти, които ще ви помогнат да докажете, че продуктът всъщност е закупен от конкретен продавач. Тези факти могат да бъдат показанията на свидетели; етикет, прикрепен към продукта със сериен номер; потребителски опаковки, както и всякакви други потвърждения.
Стъпка 2
След събиране на доказателства можете спокойно да отидете при продавача. Ако продавачът откаже да замени дефектна стока, просто трябва да предявите писмена рекламация. В него опишете цялата ситуация, която се е развила, както и приложете всички доказателства, с които разполагате. Бъдете много внимателни, когато подавате жалба. Всъщност в по-голяма степен резултатът от делото зависи от това как ще бъде написано. Препоръчително е да напишете кратък, но ясен и суров иск. Не пишете „питам“. Вместо това напишете „Изисквам“.
Освен това искът трябва да бъде направен в два екземпляра. Оставете едното копие при продавача, а второто вземете за себе си. Освен това продавачът трябва да подпише вашето копие, да постави печат и да направи подходяща бележка, че искът е приет.
Стъпка 3
Ако продавачът не иска да приеме искането ви, отидете в магазина или администратора на пазара. Ако те започнат да ви обвиняват, че вие самите неправомерно сте експлоатирали нещото, тогава трябва да настоявате да бъде извършен преглед. Освен това имате пълното право да присъствате на него. Следователно в исковата си молба напишете за това, което искате да знаете за времето и мястото на провеждането му. Обосновете желанието си със Закона "За защита правата на потребителите". Също така си струва да се отбележи, че не е нужно да плащате за прегледа, той се извършва за сметка на продавача.
Стъпка 4
Ако проверката реши, че вие сте виновни, тогава ще трябва да платите на продавача разходите за нейното изпълнение. Но ако продавачът е виновен, той е длъжен да задоволи вашите изисквания в рамките на седем дни.
