Можете да върнете артикул без касова бележка. Важен е обаче не само срокът за връщане, но и какво точно лицето иска да върне, тъй като според закона не всички стоки ще бъдат върнати или заменени.
Дори и с чек не можете да върнете:
- козметика, парфюми, бельо, продукти за лична хигиена;
- прибори за хранене и кухненски прибори;
- бижута, особено със скъпоценни камъни;
- лекарства, ако са с подходящо качество;
- някои видове печатни носители.
Ако продуктът не е включен в този списък, тогава със или без касова бележка, купувачът може да направи връщане в рамките на 14 дни, с изключение на деня на покупката.
Връщане на стоки без касова бележка
Съгласно закона за защита на потребителите магазинът няма право да откаже да приеме обратно стоките, ако:
- външният вид на продукта не се е променил - няма недостатъци, повреди и т.н.;
- срокът на годност на продукта не е изтекъл;
- плътността на опаковката не е повредена.
Без проверка можете не само да върнете, но и да замените продукта за друг. Ако магазинът изисква потвърждение на транзакцията за покупко-продажба и купувачът изобщо няма никакви документи, той може да даде доказателства или някакви факти, които потвърждават, че сделката е извършена.
В допълнение, при връщане без проверка може да се изисква заявление до администрацията на търговския обект. Той трябва да съдържа: името на магазина, пълното име на продавача и информация за контакт, причините за връщането и, като цяло, написването на заявлението, датата на покупката, името на продукта, изискванията на купувача за продавача и времето, през което администрацията трябва да разгледа заявлението. Изискват се дата и подпис.
Връщане на стоки на пазара без касова бележка
Първо трябва да говорите с продавача и само ако той категорично откаже да вземе стоките обратно, напишете жалба до Rospotrebnadzor. Правно основателна жалба от този вид съдържа:
- името на институцията, където ще отиде кандидатстването;
- адресът на пазара, на който лицето е закупило артикула;
- подробно описание на проблема и изискването на купувача;
- дата, пълно име и подпис на купувача.
И ако все още имате разписка, тогава можете дори да върнете стоките без опаковка и без етикет. Когато опаковката е повредена или изобщо липсва, стоките могат да бъдат върнати само при неадекватно качество. Същото е положението и с етикета. И в двата случая магазинът ще вземе стоките за преглед, за да потвърди дали стоките са с високо качество или не. И ако не, парите ще бъдат върнати на купувача.
Продукти с етикет и пълна опаковка могат да бъдат върнати без разписка във всеки случай, ако все още не са изминали 14 дни. Ако срокът е изтекъл, все още искате да върнете стоката, но продавачът отказва да я вземе обратно, купувачът има право да се обърне към съда.
