Със сигурност много хора вкъщи имат скъпи вещи или уреди, които са били закупени спонтанно или дарени, и „лежат“на рафта. Няма причина да се връщате - няма брак, размерът, списъкът с опции съответстват на техническите характеристики. Всъщност законът предвижда възможността да се върне продукт, който не се побира по никакъв начин или просто не му харесва. Как да го направим?
Как да върнете продукт с добро качество
Законът за защита на правата на потребителите на Руската федерация включва не само правилата за връщане на дефектни стоки, но и на висококачествени. Той дори дава ясно обяснение кой продукт се счита за спазващ правилата за качество и кой не.
В рамките на две седмици, с изключение на деня на покупката, имате право да се свържете с магазина, от който е закупен, с искане да го върнете. Силни аргументи могат да бъдат:
- несъответствие на размерите (размерите) с вашите очаквания,
- характеристики на стила, цветовете, ако става въпрос за дрехи,
- липса на опцията, от която се нуждаете (домакински уреди).
Магазинът има право да откаже заявката ви, ако продуктът има ясни признаци, че е експлоатиран активно. Перфектен вариант:
- имате разписка за покупка и валидна причина да я върнете,
- етикетите на производителя и продавача се запазват върху продукта,
- оригиналният (търгуем) вид е запазен,
- опаковката не е повредена, оборудването не е променено (домакински уреди).
Политика за връщане - не навреди
Можете да върнете продукт, който не ви харесва, само в магазина, където сте го закупили. Опитите да направите това в друг магазин от същата верига няма да бъдат успешни, дори ако все още имате разписка.
Друг важен момент е да не бъдете агресивни. Имате пълното право на връщане, продавачът знае за това. И това, че той внимателно разглежда стоката, проверява нейното качество или пълнота, означава само едно - той си върши работата.
След проверката ще бъдете помолени да попълните формуляр за кандидатстване, където ще трябва да посочите своите данни и да обясните причината за отказ за покупка. В повечето случаи, ако се спазват всички правила, процедурата отнема не повече от 15 минути.
Не всички търговски обекти ще бъдат готови да върнат парите ви по време на контакт. Това не противоречи на закона, така че е безсмислено да се спори. Забавянето може да бъде причинено от:
- липса на пари на касата (ако е рано сутринта),
- необходимостта от получаване на разрешение от ръководство или администратор, който не е на място,
- политиката на взаимодействие с купувача, в сила в конкретна търговска мрежа.
Ако не са ви върнати парите в деня на контакт, имате право да изискате посочване на конкретна дата или период, които магазинът трябва да потвърди писмено. Издаденият документ ще стане вашата гаранция, че сте върнали продукта, но не сте получили парите, платени за него при покупката.
Внимавайте при избора на дрехи или екипировка - това ще ви спести неприятностите да губите време за връщането им.
