Един от основните етапи на предварителния подбор е телефонно интервю. Ако разговорът върви много добре, има шанс да си намерите работа. Преди да се обадите на работодател е необходимо не само да знаете правилата на разговорния етикет, но и да се подготвите предварително за разговора.
Ако неуспешно попълнено резюме може просто да бъде пренаписано, тогава неправилно изговорена дума на интервю, особено ако е телефонно обаждане, може да обезсили всички планове за кариера.
Какво трябва да знаете за телефонно интервю?
Отличителната черта на телефонното интервю е липсата на зрителен контакт. Толкова сме свикнали да вярваме на очите си, че понякога не вярваме на речите. Но тъй като в тази ситуация не можем да угодим на работодателя външно, тогава компетентната реч ще дойде на помощ.
Не всички от нас имат уникален глас, но често това не се изисква. Телефонното интервю е предварителна проверка на ситуацията. Разговорът включва не само важна информация, но и лични емоции от двете страни. Когато говорите с директния работодател или неговия асистент, трябва да направите правилното впечатление. Но какво трябва да бъде това впечатление?
Добре е да вземете предвид спецификата на избраната работа. Ако кандидатствате за работа, където идват чести бизнес преговори, тогава не можете да правите без знания за бизнес етикет, включително телефон. Но ако по време на работа ви се налага да общувате с възрастни хора и хора с увреждания, тогава ще ви е необходима нотка на състрадание, способност да преведете разговора в правилната посока и ненатрапчиво да убеждавате. Трябва да демонстрирате това от първата фраза в разговор.
На какво обръща внимание работодателят?
1. Точност, в случай на предварително споразумение за разговора.
2. Адекватност и начин на разговор на кандидата.
3. Реч.
4. Умение да слушате и да изразявате мислите си.
5. Доверие в гласа, осъзнаване на собствените намерения.
6. Интерес към свободните работни места.
7. Съответствие с желаната позиция.
Ако работодателят се обади
Когато се обадите, т.е. време е да се съберете вътрешно и да се настроите на разговора, но какво ще стане, ако обаждането прозвучи в неочакван момент? Тук на помощ идват четири постулата:
- краткост;
- хладнокръвие;
- учтивост;
- правдивост.
Изяснете целта на обаждането и незабавно дайте съществен отговор. Не казвайте твърде много, по-добре е да забавите разговора за няколко секунди, не прекъсвайте събеседника. Не се страхувайте от паузи. Ако неочаквано обаждане ви намери на грешното място, не се страхувайте да пренасрочите разговора: предложите да се обадите малко по-късно или в определен час. Ако не се интересувате от това обаждане, откажете незабавно.
Какво е важно да направите по време на разговор?
Друга характеристика на телефонния разговор е неговата краткост. Обикновено за интервю се отделят не повече от 20 минути, а понякога и само 5-7 минути. През това време е препоръчително да направите следното:
- разберете подробности за свободна длъжност;
- решете дали подобна позиция е подходяща за вас;
- ако има големи съмнения, по-добре е незабавно да откажете да продължите преговорите;
- да изясни точния график на работа, размера и графика на изплащането на възнагражденията;
- разберете правилното име на организацията, нейния адрес и данни за контакт;
- попитайте името на човека, с когото говорите;
- обсъдете мястото и часа на срещата за по-нататъшно интервю;
- попитайте за името на лицето, което ще бъде на срещата;
- ако се съмнявате в точното местоположение на адреса, не се колебайте да попитате района или друга забележителност в района;
- за да разберем дали това е реална работа или друга измама.
Още няколко съвета
Направете списък с въпроси, на които трябва да получите отговори, и списък с въпроси, които може да ви бъдат зададени. Определете сами момент, в който можете да бъдете по-нататъшни интервюта. Научете се да казвате не навреме, не се страхувайте да питате дали не сте разбрали нещо за първи път. Околната среда в стаята също има значение. Изберете място, където никой няма да ви безпокои, настанете се удобно на масата, подгответе тефтер, уверете се, че телефонът работи правилно. И не забравяйте, че дори да ви бъде отказано, това все пак е резултат, поне сте имали опит с телефонно интервю.
