В съответствие със закона, в случай на дефект или недостатъци в стоките, можете да се свържете с продавача с искане за възстановяване на парите, платени за този продукт. Той трябва да бъде посочен в писмена форма под формата на заявление, продавачът е длъжен да го удовлетвори в рамките на 10 дни от датата на подаване.
Инструкции
Етап 1
Моля, обърнете внимание, че има списък с артикули, които не можете да върнете в магазина. Те включват предмети за лична хигиена, бельо, изделия от благородни метали, декоративни материали и някои други видове стоки. Ако закупеният продукт не е включен в този списък, започнете да съставяте декларация. Няма специални изисквания за неговата форма и съдържание, но има някои правила за писане, които трябва да се спазват.
Стъпка 2
В адресната част на заявлението посочете името на продаващата компания, нейния адрес. Напишете от кого е молбата: вашето фамилно име, собствено и бащино име, адрес на пребиваване, данни за паспорт и телефони за връзка.
Стъпка 3
Във въведението посочете къде, кога и за каква сума е закупен продуктът, дайте пълното му име, посочете марката или артикула, броя на единиците на продукта. Ако има разписка, посочете я като доказателство за покупка.
Стъпка 4
Заявете оплакванията си за продукта, избройте установените недостатъци. В този случай можете да се позовете на член 4 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" от 07.02.92 г. № 2300-1, който задължава продавача да прехвърли на потребителите стоките, чието качество отговаря на условията на договора или изискванията на установените стандарти.
Стъпка 5
В заключителната част обърнете внимание, че въз основа на горепосоченото, вие искате да прекратите договора за продажба с вас и да ви върнете парите за покупката в сумата, платена за стоките. Не забравяйте да посочите под каква форма възстановимата сума трябва да ви бъде преведена: данните за вашата банкова сметка, пощенски адрес за паричен превод по пощата или в брой.
Стъпка 6
Моля, обърнете внимание, че ако се изисква проверка на неизправността на продукта, продавачът трябва да плати за това по време на гаранционния период. Ако гаранционният срок е изтекъл, тогава купувачът трябва да се свърже с независими експерти и сам да плати прегледа. Разходите ще ви бъдат възстановени със съдебно решение, ако това е във ваша полза.
