Бизнес комуникацията включва способността да се преговаря, да се разберат интересите на партньора и в същото време да се постигнат благоприятни условия за себе си. Какви са правилата за успешни преговори?
Инструкции
Етап 1
Направете контакт. Първата важна стъпка на етапа на опознаване на партньора ви е способността да се представите правилно. По-нататъшното общуване зависи от това как се показвате, когато се срещате - строг или весел, категоричен или учтив. Въз основа на първите изречени фрази събеседникът избира тактиката на поведението си и степента на откритост при преговорите. Поздравете приветливо, обръщайки се по име и бащино име, докато гледате партньора си в очите.
Стъпка 2
Разберете достатъчно информация за партньора. За да изберете комуникационна стратегия, разберете нейните цели и интереси, принципи на работа и индивидуални характеристики. Част от информацията може да се получи предварително, като се научат мненията на трети страни, но е много по-важно да чуете личните отговори на партньора.
Стъпка 3
Общувайте с партньора си "на една и съща дължина на вълната". Създайте атмосфера на доверие и подчертайте сходството на вашите възгледи или позиции. Смисълът на преговорите е обратната връзка - реакцията, която получавате по време на разговора. За себе си е необходимо да отбележите как събеседникът ви възприема и колко правилно разбира. Психолозите съветват да използвате „езика“и комуникационната стратегия на партньора си в най-важните части на преговорите.
Стъпка 4
Когато обсъждате проблем, стремете се към съгласие. Посочете основните цели - предмета на преговорите, изяснете подробностите и представете убедителен аргумент. В процеса на комуникация не използвайте ласкателства и преструвки. Проведете разговора до точката, без излишни отклонения и поискайте мнението на събеседника.
Стъпка 5
Когато не сте съгласни, използвайте примерите за подобни ситуации и аргументите на авторитетни фигури. Не показвайте раздразнението си, когато не разбирате правилно и не налагате вашата гледна точка.
Използвайте обективна и проверена информация, опитвайки се да подчертаете интересите на двете страни. В случай на спорни въпроси е важно да можете да убедите партньор с помощта на факти, да дадете възможност за самостоятелно вземане на решението, от което се нуждаете.
Стъпка 6
Не преговаряйте дълго време. Ако не сте стигнали до взаимен компромис, насрочете срещата за друг ден. В края на дискусията изяснете условията на вашите споразумения и дали има нерешени въпроси.
Изградете добро впечатление за себе си, когато се сбогувате. Бъдете толкова приятелски настроени, колкото бяхте в началото на разговора, и изразете желанията си за по-нататъшно сътрудничество.
