Списъкът на стоките, които не могат да бъдат върнати на продавача, е фиксиран в специално постановление на правителството на Руската федерация. Трябва да се има предвид, че това ограничение се прилага само при връщане на стоки с подходящо качество.
Руското законодателство за защита на потребителите е структурирано, като отчита принципа на зачитане на интересите на купувачите и продавачите. Ето защо купувачите могат да върнат на продавача не само стоки с определени дефекти, но и стоки с подходящо качество в рамките на определен период. В този случай няма конкретни оплаквания относно покупката; тя може просто да не отговаря на човека, който я е закупил по различни причини. Но правото на връщане на такива стоки трябва да бъде свързано с възможността на продавача да ги продаде по-късно на друг потребител. Не всяка покупка отговаря на това изискване, следователно правителството на Руската федерация е определило специален списък със стоки, които не могат да бъдат върнати, при условие че са с подходящо качество.
Групи стоки, които не подлежат на замяна и връщане
Потребителите не могат да връщат медицински продукти, включително лекарства и специални устройства, както и лични хигиенни продукти и парфюми на продавачите. Също така хигиенните изисквания се дължат на невъзможността да се връщат текстилни стоки, памучни изделия и съдове за маса, които са в пряк контакт с храна. Списъкът включва и всички домашни мебели, битова химия, бижута от благородни метали и камъни. Някои видове превозни средства, домакински уреди, сложни технически устройства (например машинни инструменти) също не могат да бъдат заменени. И накрая, продавачите няма да приемат обратно граждански оръжия и боеприпаси, книги и други непериодични издания, животни или растения.
Правила за връщане на стоки с добро качество
Купувачите трябва да вземат предвид, че законът за защита на потребителите установява задължението на продавача да обменя стоки с добро качество, при условие че потребителят върне стоките в рамките на четиринадесет дни от датата на покупката. Заместването се извършва за подобен продукт, тъй като се приема, че първоначалната покупка не е отговаряла на потребителя поради някакви характеристики, които не са свързани с неговото качество (например цвят, форма, размер). Но продавачът често няма подобен продукт или купувачът не е информиран за неговата наличност. В този случай продавачът е длъжен да върне парите, които първоначално са платени от купувача, и то изцяло. Именно тази възможност за връщане на качествен продукт се прилага най-често на практика.
