Най-лесният начин да намерите клиент е да предложите услугите си на тези, с които вече сте работили. Тези клиенти вече ви познават и е вероятно да използват вашите услуги отново. Не всички клиенти обаче се връщат и причините за това могат да бъдат много различни. За да върнете клиент, трябва да го подтикнете към сътрудничество.
Инструкции
Етап 1
Дори клиентът да е бил напълно доволен от работата ви, възможно е скоро той просто да забрави за вас. Ако подозирате, че това е причината той да не се свърже с вас, напомнете за себе си. Винаги, когато в работата ви има неща, които биха могли да го интересуват, докладвайте. Ако пускате бюлетин, добавете имейла на бившия си клиент към нейния списък. Най-добре е да направите това веднага след като приключите работата с него. Попитайте предварително дали му е интересно, дали иска да получава новини от вас.
Работете по поддържането на бюлетина редовен и наистина информативен. Чувствайте се свободни просто да се обадите на клиента. Попитайте как напредва бизнесът му в частта, към която сте замесени, дали има проблеми, има ли нужда от вашата помощ. Ако той се нуждае от помощта на други специалисти за решаване на проблеми и познавате правилните хора, не забравяйте да кажете, че можете да помогнете. Вашата задача е периодично да напомняте за себе си.
Стъпка 2
С течение на времето стойността на услугите, предоставяни от професионалисти, нараства. Това неминуемо води до факта, че някои клиенти стават недостъпни. За да върнете такива клиенти, можете да им предложите значителни отстъпки, например за нова услуга, ефективността на която не знаете напълно. В този случай получавате първите клиенти за новата си услуга и клиентът получава добра отстъпка, за да я използва.
Ако вашите услуги или стоки остават скъпи с отстъпка, поканете вашите клиенти да ви рекламират, нека да кажат на вашите приятели, познати или партньори за вас. По този начин ще можете да попълните клиентската си база и да осигурите на бившия си клиент още по-голяма отстъпка.
Стъпка 3
Причината, поради която клиентът вече не идва при вас, може да е, защото той просто не е доволен от нивото на услугата, която сте предоставили. Но дори и в този случай можете да върнете клиента. Отделете малко време в графика си, за да общувате с бившия си клиент, това може да е телефонно обаждане или кореспонденция по Skype. Обсъдете сътрудничеството си, разберете какво точно не му харесва, какви грешки сте допуснали. Може би клиентът, виждайки вашите усилия, ще се върне и ще ви даде втори шанс.
