Много често, когато купувате продукт в магазин, можете да се натъкнете на брак. С хранителните продукти е по-лесно: закупили сте продукт с изтекъл срок на годност или развалени продукти, върнали сте го и ще получите възстановяване на сумата. Като правило продавачите и още повече, администрацията, няма да започнат скандал около кашон мляко например. Но какво, ако сте закупили мобилен телефон от най-новия модел и след една седмица или дори по-рано, сте започнали да забелязвате някакви неизправности в него?
Инструкции
Етап 1
Първо отидете в магазина, от който сте закупили телефона, и кажете на служителя за неговата неизправност. Служителят на магазина най-вероятно ще ви предложи да направите преглед на телефона и след това да дойдете при тях със сертификат за преглед. Не съм съгласен. Попитайте служителя на магазина за формуляр за иск (ако има такъв, ако не, можете да го напишете под всякаква форма).
Стъпка 2
Искът е написан на името на ръководителя на търговското дружество. В него не забравяйте да посочите марката на телефона, датата на покупката, неизправността на телефона и изискването (преглед, възстановяване на сумата за телефона или замяна за друг). Напишете иска си в два екземпляра, прехвърлете единия, заедно с телефона, в магазина, а другия оставете при вас. На вашето копие служителят, който приема претенцията, трябва да отбележи, че претенцията е приета, дата и подпис. Освен това, приемайки телефона от вас, той трябва да ви даде и документ за състоянието на получения телефон (дали има драскотини, дефекти и т.н.). Този акт също е съставен в два екземпляра, където трябва да поставите номер и подпис, потвърждаващи вашето съгласие.
Стъпка 3
След това ще изчакате прегледа, който отнема не повече от 45 дни. Ако експертната комисия установи, че вината ви не е в неизправност на телефона, в рамките на 10 дни вашите изисквания ще бъдат изпълнени. Ако се окаже, че вината ви е налице, но всъщност вие не сте виновни, имате право да продължите да защитавате правата си и да направите независима проверка. И тогава отидете в съда.
