Работата като администратор на хотел е много интересна и отговорна. Администраторът е представител на организацията и отношението на клиентите към хотела като цяло зависи от работата му. Как да си намеря работа като тази? Трябва да напишете правилно автобиографията си и да се подготвите добре за интервюто. На какво трябва да обърнете специално внимание?
Необходимо
Обобщение
Инструкции
Етап 1
Посочете какво професионално образование имате. Ако нямате трудов опит, образованието ви трябва да бъде поне професионално средно, но ако имате основно образование, тогава работният опит по вашата специалност трябва да бъде най-малко две години.
Стъпка 2
Прегледайте приложимите правила за гостоприемството и включете това в автобиографията си. Също така трябва да сте запознати с Правилата за предоставяне на хотелски услуги в Руската федерация, да имате представа за правилата и методите за организиране на процеса на обслужване на клиенти.
Стъпка 3
Не забравяйте да напишете в автобиографията си, че знаете етиката и психологията на обслужването на клиентите. Изразете желанието си да проучите управленската структура на хотела и необходимите правила за дома. Вижте правилата и разпоредбите за здраве, безопасност и противопожарна защита в хотелите. Отбележете това в автобиографията си.
Стъпка 4
Бъдете готови да обслужвате клиентите ефективно и културно, да им създавате комфортни условия. Кажете ни, че сте готови да упражнявате подходящ контрол върху подготовката на хотелските стаи за приемане на посетители, да следите чистотата, да осигурявате организирането на редовна смяна на спално бельо и да наблюдавате безопасността на хотелската собственост.
Стъпка 5
Имайте предвид, че сте наясно с отговорности като информиране на жителите за допълнителни услуги, приемане за изпълнение и наблюдение на изпълнението. Напишете какви програми са ви необходими за извличане и изпълнение на документи.
Стъпка 6
Разкажете ни за вашите организационни умения, защото ще трябва да контролирате изпълнението на всички указания на мениджърите от служителите, да следите за спазването на дисциплината, изпълнението на всички правила за защита на труда и безопасност. Бъдете подготвени за факта, че ще трябва да разрешите конфликти, възникнали в организацията на обслужването на клиентите, и да решите техните претенции.
Стъпка 7
След като напишете автобиографията си и я изпратите до различни организации, подгответе се за интервю лице в лице. На него ще трябва да отговорите на всички необходими въпроси и да потвърдите, че всичко, което пишете, е вярно.
