Често възникват ситуации, когато купувачът е недоволен от закупения продукт. В този случай се предявява иск, адресиран до директора на магазина или веригата магазини, където е направена покупката. Документът е написан под всякаква форма, но има редица задължителни изисквания за съдържанието на иска, които трябва да бъдат изпълнени.
Необходимо
- - копие от разписката за продажбите (в брой);
- - копие на гаранционната карта;
- - паспорта;
- - фирмени данни;
- - Закон за защита на потребителите.
Инструкции
Етап 1
В десния ъгъл на рекламацията напишете пълното име на компанията, името на магазина, в който е изпратен документът. Посочете длъжността, личните данни на ръководителя на предприятието, директора на магазина, на чието име се прави искането. Моля, имайте предвид, че такива документи не се изпращат на юридическо лице, не забравяйте да посочите фамилията, собственото име, бащиното име на представителя на компанията, която е единственият изпълнителен орган.
Стъпка 2
Напишете личните си данни, като използвате документ за самоличност. Като правило това е паспорт, рядко - военен личен документ (за военнослужещи). Посочете изцяло адреса на вашата регистрация, включително пощенския код. Въведете Вашият телефонен номер. Изисква се ръководството да се свърже с вас.
Стъпка 3
В средата напишете заглавието на документа. Понякога не съответства на думата „Иск“, а „изявление“. След това опишете подробно датата, часа, когато артикулът е закупен. Напишете името на продукта, както е посочено в информационния лист, ако искът е за дефектен продукт, принадлежащ към категорията домакински уреди.
Стъпка 4
Опишете какви претенции за качество или други несъответствия с изискванията, които поставяте към продукта. Запишете кога и при какви обстоятелства е открит дефект или друго несъответствие в качеството.
Стъпка 5
Позовавайки се на съответния член на закона за защита на потребителите за вашия случай, напишете какви права са нарушени във връзка с откритото несъответствие. Формулирайте вашите изисквания. Това може да бъде заместване на стоки с подобни продукти или възстановяване на сумата на покупката.
Стъпка 6
Напишете какви действия могат да последват, ако вашите изисквания не са изпълнени. По правило това е обжалване пред съда. Като прикачен файл посочете копие от продажбите (касова бележка), гаранционна карта.
Стъпка 7
Дублирайте искането два пъти. Дайте едното копие на продавача, от когото сте закупили продукта, а другото задръжте при себе си. Върху вашето копие представителят на компанията е длъжен да прикрепи бележка за получаване. Ако откажете да приемете този документ от вас, изпратете го по пощата заедно с пакет документи на юридическия адрес на компанията.
