Продукт с отстъпка е продукт, чиято стойност е намалена от продавача във връзка с установен дефект или просто с цел увеличаване на търсенето за него. Във всеки случай купувачът има всички права, предвидени в Закона "За защита на правата на потребителите", ако в продукта бъдат открити дефекти, които не са били посочени от продавача преди момента на продажбата.
Ако се установи, че продукт, закупен с отстъпка или на намалена цена, има дефекти, за които купувачът не е бил предупреден, той може да поиска от продавача връщане, замяна, безплатен ремонт на такива стоки или прекратяване на договора за продажба и възстановяване на сумата (Член 18 от Закона „За защита на правата на потребителите“).
Ако купувачът претендира да върне парите или да замени стоката за подобна, възниква въпросът за определяне на нейната стойност. В такива случаи е необходимо да се изхожда от сумата пари, която потребителят действително е платил с всички отстъпки.
Законът задължава продавача да приеме продукт с отстъпка с дефекти от купувача и в случай на неясни причини за възникване на дефекти да провери качеството на продукта с участието на купувача. Ако резултатите от проверката на качеството не удовлетворяват никоя страна по договора за покупко-продажба, тогава продавачът за своя сметка извършва проверка на стоките. Продавачът заплаща и доставката на големи стоки с отстъпка до мястото на преглед. Ако дефектите са възникнали по вина на купувача, всички разходи по проверката ще "паднат" върху него.
Ако се окаже, че продуктът е закупен с отстъпка, а искането на купувача да го замени поради недостатъци е обявено след края на продажбата, когато продуктът отново се продава на пълна цена, купувачът не трябва да извършва допълнителни плащания (Член 24 от Закона "За защита правата на потребителите"). Ще трябва да доплатите само ако дефектният продукт е заменен за продукт от друга марка, по-скъп.
В ситуация, в която купувачът не желае да разменя стоките, а изисква намаляване на стойността й поради открити дефекти, се взема предвид цената на стоките към момента на представяне от потребителя на такова търсене.
При закупуване на продукт с отстъпка трябва да се има предвид, че отказът на продавача от гаранционни задължения за него, установяването на такива условия като едновременното закупуване на друг артикул с отстъпката, доставка само за сметка на купувача, възможността на подаване на искове само при производителя, задължението за допълнително обслужване и др. - са незаконни. Продукт, продаван на намалена цена, е предмет на същите законови разпоредби като продукт, продаван на пълна цена. Освен това всеки продукт, закупен с отстъпка или при разпродажба, може да бъде заменен или върнат на обща основа.
Също така, купувачът на продукт с отстъпка има 14 дни, за да замени нехранителен продукт с добро качество, който не отговаря на форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация.
По този начин купувачът на продукта с отстъпка запазва всички права, предвидени в Закона за защита на потребителите.
