Обикновено за позицията на специалист в отдела за телемаркетинг се назначават начинаещи мениджъри, търговци, бъдещи социолози и психолози. Тази работа може да послужи като добър старт за кариера като водещ мениджър или ръководител на отдел - но какви са професионалните отговорности на този специалист?
Изисквания за работа
Длъжността специалист по телемаркетинг е работа на оператор по телефонни продажби. Обикновено такива служители се нуждаят от банкови, маркетингови, телекомуникационни и други компании. За тази позиция могат да кандидатстват специалисти с техническо и хуманитарно образование, тъй като по време на интервюто ръководителите на отдели обръщат внимание на личните качества на кандидата.
Обикновено специалистите по телемаркетинг са студенти без трудов опит, търсещи работа с удобен график и възможност за паралелно обучение.
Когато кандидатствате за позиция специалист по телемаркетинг, трябва да имате висше или непълно висше образование. Освен това кандидатът трябва да има компетентна реч, да бъде активен, общителен и уверен в себе си. Най-идеалният кандидат за тази позиция е човек, чието образование се пресича със спецификата на търговската индустрия - в този случай той може да бъде повишен в други индустриални отдели в бъдеще.
Професионални отговорности
Функционалните отговорности на телемаркетьора включват: представяне на продадения продукт, обаждания до различни организации, планиране на бизнес срещи с клиенти, счетоводители, адвокати и мениджъри на компанията, в която специалистът работи. В допълнение, телемаркетингът трябва да работи с ключови клиенти, като им предоставя цялата необходима информация, провежда анкети на готова клиентска база и води статистика за резултатите от преговорите.
Също така задълженията на специалист в отдела за телемаркетинг включват разширяване на базата на потенциалните клиенти чрез тяхното търсене.
Телемаркетърът е длъжен да има минимален опит в областта на индивидуалните продажби, добра способност за учене и способност за изгодно представяне на стоките. Добрият телемаркетинг трябва да може да убеди клиента да закупи продукти, но в същото време да бъде възможно най-деликатен и ненатрапчив, което свидетелства за неговия професионализъм и висок статус в компанията. Тъй като този специалист работи с глас, той трябва да може да говори красиво и да има добър речник. Също толкова важно качество е устойчивостта на стреса на кандидата, както и способността за бързо излизане от задънена улица в разговор с потенциален клиент. Притежаването на персонален компютър също се насърчава.
