Тайланд през 2000 г. се превърна в много популярна дестинация за почивка за руските туристи. Преди или по време на пътуването ви обаче могат да възникнат различни обстоятелства, които ви пречат да се отпуснете. В тази ситуация имате право да поискате възстановяване на парите, платени за пътуването.
Инструкции
Етап 1
Ако промените решението си да отидете в Тайланд по някаква причина, моля, свържете се с туристическата агенция преди датата на заминаване и информирайте за желанието си да отмените обиколката. В същото време не трябва по никакъв начин да оправдавате решението си, достатъчно е само желание. След ваше писмено заявление туроператорът е длъжен да ви върне всички пари, с изключение на тези, които вече е платил на други организатори на турне. Например няма да ви бъдат върнати парите, които вече са платени на хотела като предплащане, или сумата, платена за самолетния билет. Но в същото време агенцията трябва да е готова да ви предостави разписки и други платежни документи, че част от парите ви вече са похарчени.
Стъпка 2
Ако агенцията откаже да сътрудничи, изпратете заверено писмо на нейния адрес, в което да посочите вашите изисквания. След това се свържете с услугата за защита на потребителите, чиито адвокати ще ви помогнат да направите компетентна жалба срещу туристическия агент.
Стъпка 3
Ако агенцията вече е купила билети за вас, но няма да летите, свържете се директно с авиокомпанията. В зависимост от тарифата и колко дни остават преди заминаването, може да успеете да възстановите пълната цена на билетите или част от тях.
Стъпка 4
Ако агенцията не е изпълнила задълженията си, например, тя е затворила или не Ви е предоставила платени хотелски стаи по споразумение, подайте иск за възстановяване на изразходваните пари. Тя може да бъде адресирана до самата агенция и ако тя е престанала да съществува, то до застрахователната компания, която е предоставила своите рискове. Rosturizm ще може да ви информира за тези компании. Когато подавате иск, посочете същността на проблема в него, а също така добавете към него копие от паспорта си и споразумението за предоставяне на туристически услуги и документи, доказващи размера на финансовите загуби, които сте понесли. Например, ако трябваше да платите за обратния полет до Русия, добавете квитанция, посочваща цената на билета във вашите документи.
