Връщането на нов мобилен телефон често е проблематично поради нежеланието на продавачите да приемат артикула обратно. В същото време те се позовават на Постановлението на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. N 55, според което мобилният телефон е домакинско електронно оборудване, технически сложни домакински стоки и не може да се обменя.
Необходимо
- - заявление, адресирано до администрацията на магазина;
- - телефон;
- - проверете.
Инструкции
Етап 1
Федералната служба за надзор на защитата на правата на потребителите обяснява някои аспекти на правната уредба на отношенията, възникнали при продажбата на телефонни апарати. Така че, според това обяснение, в рамките на 14 дни от датата на продажба на телефон с подходящо качество, заменете го за подобен продукт, покривайки разликата в цената на продукта.
Стъпка 2
Според общоруския класификатор на продуктите OK 005-93, битовото електронно оборудване принадлежи към класа стоки с OKP 6y 8000 кодове - OKP 65 8900. Клетъчният телефон официално се нарича "преносима радиостанция", има OKP код 65 7140 и принадлежи към радиокомуникациите, излъчването с общо предназначение.
Стъпка 3
По този начин мобилният телефон не принадлежи към класа на потребителското електронно оборудване и е незаконно да се откаже обменът на посочения мобилен телефон. За да замените мобилен телефон с подобен продукт от друг модел, напишете съответно изявление до администрацията на магазина и ако заявката ви бъде игнорирана, свържете се с териториалните органи на Роспотребнадзор, за да привлечете продавачите на мобилни телефони към административна отговорност за неспазване на Законът.
Стъпка 4
Връщането на парите за телефона е доста проблематично. Според закона дори в случай на неизправност на телефона и наличие на значителни дефекти се предлага телефонът да се замени за еквивалентен модел, а не възстановяване на сумата. Когато се връщате и разменяте телефона, опитайте се да запазите неговата презентация и пълен комплект.
Стъпка 5
Ако при покупка на телефон е попълнена маркова гаранционна карта, шансовете за връщане на телефона са намалени до нула, тъй като веднъж попълнената гаранционна карта не може да бъде презаредена, което означава, че този телефон не може да се продава като нов.
