В живота на всеки човек може да се случи ситуация, когато след закупуване на нещо в магазин, то скоро става неизползваемо. За да замените продукт за изправен или да съберете изразходваните пари, трябва да извършите редица действия. Така.
Инструкции
Етап 1
Първо, трябва да отидете в магазина, където е закупен некачественият продукт, и един от служителите да подаде жалба в писмена форма. Искът е написан на името на ръководителя на предприятието в два екземпляра, единият от които остава при вас. На последния служителят, който приема иска, трябва да постави отметка за приемането му (дата на приемане, подпис и декодиране). Ако магазинът откаже да приеме искането ви, трябва да дублирате текста в книгата за отзиви и предложения на магазина и да го изпратите с препоръчана поща с известие за получаване. След това искът трябва да бъде приет за разглеждане в установения от закона срок.
Стъпка 2
На второ място, след изтичане на срока за разглеждане на рекламацията, администрацията на магазина или отговаря на вашите изисквания (връща пари за нискокачествен продукт или го променя на подобен), или отказва. В последния случай трябва да извършите независим преглед на дефектния продукт и да се свържете с организацията за защита на потребителите или надзорните органи, които участват в държавната защита на правата на потребителите.
Стъпка 3
Трето, ако все още не сте успели да върнете пари за нискокачествен продукт или да го замените с подобен, то съгласно член 17 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" имате пълното право да подадете иск пред съдебните органи.
