Въз основа на действащото законодателство и по-специално на "Закона за защита на правата на потребителите", вие имате право да върнете парите за телевизора във всеки случай - независимо дали ви е бил продаден в добро състояние, не работи или с дефекти. Можете да поискате възстановяване на средства само от продавача, така че ще трябва да се свържете с магазина, от който сте го закупили.
Инструкции
Етап 1
Искането на купувача за възстановяване на стоката се квалифицира като прекратяване на договора за покупко-продажба. Ако искате да прекратите договора с магазина поради причината за откритата неизправност, тогава ще трябва да напишете съответно изявление, адресирано до директора.
Стъпка 2
В адресната част на заявлението, след позицията на ръководителя и името на търговския обект, посочете вашето фамилно име, инициали, адрес на пребиваване, данни за паспорт и телефонен номер за връзка.
Стъпка 3
В текста на заявлението опишете къде и кога е закупен телевизорът, посочете пълното му име и марка. Опишете установения недостатък и заявете искане за връщане на платената сума, като посочите метода на връщане: по пощата, в брой чрез касата на магазина или по банковата си сметка. В последния случай напишете банковите данни и номера на сметката си, за да преведете посочената сума.
Стъпка 4
Ако телевизорът е в гаранция, тогава магазинът трябва да извърши проверка на брака, който сте посочили, за своя сметка. Но ако не сте сигурни в добросъвестността на продавача, тогава има смисъл, след като откриете неизправност, да се свържете с най-близкия сервизен център и да платите за независим преглед, документът, който ще прикачите към заявлението си за възстановяване на сумата. В този случай имате право да поискате размерът на обезщетението да бъде увеличен с цената на експертното заключение. Важно: когато предавате телевизора на сервиза за преглед, посочете в заявлението, че отказвате ремонт.
