Сигурно много от вас трябваше да се чудят как да си върнат парите за продукт, който се оказа с лошо качество. Днес пазарът е наситен с различни стоки и рискът от закупуване на нискокачествен продукт рязко се е увеличил. За да защити правото си, купувачът трябва да премине през много случаи.
Инструкции
Етап 1
Първият от тези случаи е мястото на продажба, в което е направена неуспешната покупка. Разбира се, добросъвестните продавачи се срещат с клиента наполовина и по взаимно съгласие на страните сменят продукта или връщат пари за него.
Стъпка 2
Но това не се случва много често. Има инциденти, когато обжалването пред представител на даден обект се превръща в скандал и обвиненията се изсипват върху главата на купувача. Или той трябва да изслуша аргументи, които са поставили много зъби на ръба, за които се твърди, че магазинът не е сглобил, произвел, зашил самия продукт.
Стъпка 3
Също така се случва продавачите да срещнат купувача наполовина. Те обясняват какво трябва да направи клиентът, за да му върне парите, похарчени за продукта. Изпитът се възлага от конкретен експерт или в конкретна работилница. Самият магазин или експертът се посочва от самия магазин. В преобладаващото мнозинство от случаите това изследване се свежда до факта, че нещастен купувач сам става виновник за развалянето на продукта.
Стъпка 4
Защо се случва това? Това е просто: продавачът преговаря с експерт, това е всичко. Защо да преговаряте с производителя на продукта или да възстановявате на купувача загубите, когато можете просто да се преструвате, че помагате? Ето как разсъждават небрежните продавачи и управлението на много магазини.
Стъпка 5
За да сте напълно въоръжени, вижте някои от препоръките:
Спазвайте всички формалности, докато правите покупка. Уверете се, че всички документи се изпълняват добросъвестно, било то касов чек или гаранционна карта;
Съхранявайте всички документи, получени при закупуване на нещо, докато изтече гаранционният срок;
Ако откриете неизправност или дефект, свържете се с вашия дилър. Но го направете с мотивирано и правилно написано писмено изявление, а не със скандални обвинения и устни твърдения.
Стъпка 6
Много важен момент: ако трябва да проведете стокова експертиза, потърсете наистина независима работилница или експерт. Не се доверявайте на заключението на служителите на търговската организация. В крайна сметка вие имате право да диктувате вашите изисквания тук. Най-доброто нещо е да посочите експерта в писмената молба. Ако представителят на магазина откаже да подпише документа, това е негова вина. И той го знае.
