Има много начини да продадете продукт или услуга. Това са различни промоции, както и създаването на собствен уебсайт и отварянето на магазин. Студеното обаждане е една от популярните опции. Целта им е да си уговорят среща с клиента. И вече на него да сключи печеливш договор. Студеното обаждане, както всяка друга работа, изисква определени умения и способности.
Необходимо
справочник на организациите
Инструкции
Етап 1
Преди да започнете, направете списък на организациите, които ще се обадите. Запишете името, телефонния номер и лицето за контакт, ако е известно. Ако това е първият ви опит за студено обаждане, започнете да се обаждате на малки организации. Когато получите опит, обадете се на по-реномирани компании.
Стъпка 2
Не забравяйте да напишете текста на разговора, особено първите фрази. Още от първата минута трябва да заинтересувате човека, в противен случай той може да затвори. Измислете няколко от големите плюсове на предложението си и говорете за първото в началото на разговора. В крайна сметка имате само 15-20 секунди, за да получите отговор на вашето предложение.
Стъпка 3
Следните плюсове могат да бъдат изразени по време на разговора, така че събеседникът да не губи интерес. Но правете това само ако събеседникът дълго време не се съгласява на среща. Ако вече сте се договорили за лични преговори, оставете ползите от вашия продукт на тях.
Стъпка 4
Ако ви кажат, че в момента няма време за разговор, най-вероятно е. Посочете кога ще бъде удобно на човека да разговаря и да се сбогува. Не забравяйте да се обадите обратно в определеното време.
Стъпка 5
По време на разговора забравете за всички проблеми и неуспехи. Хората могат да усещат емоции дори по телефона, така че е най-добре, ако се усмихвате приятелски, докато говорите.
Стъпка 6
По време на разговора можете да използвате правилата "три да". Накарайте човека да отговори да на първите три въпроса. Тогава той ще отговори на четвъртия по същия начин. Този метод е доказан отдавна.
Стъпка 7
Първите три въпроса може да са най-често срещаните. Например се обаждате на едро на тестени изделия. Първи въпрос: "Вие продавате тестени изделия, нали?" Събеседникът ще отговори положително. Стремете се към директно да. Ако отговорът е различен, методът може да не работи.
Стъпка 8
Следващият въпрос може да звучи така: „На едро?“Отговорът на този въпрос отново ще бъде положителен. Или можете да попитате: „Говоря ли с мениджъра по закупуване?“Задайте въпрос, ако знаете с кого говорите. Е, ако знаете името и бащиното име на човека, с когото разговаряте, попитайте отново и отново получете да.
Стъпка 9
Това ви дава общо три положителни отговора. И следващият въпрос вече трябва да е насочен към гарантиране, че получавате това, което искате. Например можете веднага да зададете въпрос за среща. Или попитайте дали можете да им изпратите търговска оферта.
Стъпка 10
Обаждайте се на другия човек с неговото собствено име възможно най-често. Това се приема добре на подсъзнателно ниво. Не използвайте сложни фрази, речта ви трябва да бъде ясна дори на човека, който слуша на ухо. Бъдете готови да се справите с възраженията на клиента, ако има такива. Опитайте се да се държите естествено, не издавайте целия запаметен текст наведнъж. Слушайте какво казва другият.
Стъпка 11
Не влачете разговора. Вашата задача е да си уговорите среща. Оптимално е, ако събеседникът се съгласи с него след няколко минути. Ако не сте постигнали лична среща, разберете дали е възможно да изпратите търговско предложение. В бъдеще това може да ви донесе и сключен договор.
