Когато купува нов диван, купувачът искрено вярва в практичността и трайността на покупката. Но скъпото придобиване не винаги оправдава надеждите ни. И често не е толкова лесно да върнете мебели на продавача в случай на неадекватно качество на стоката или по други причини. Факт е, че в договора за продажба, който обикновено се подписва при закупуване на диван, е посочена отговорността и на двете страни. Има и клауза за условията и процедурата за връщане на мебели.
Инструкции
Етап 1
Прочетете договора, който магазинът ви предлага да сключите. Споразумението наистина ще улесни живота ви в случай на спорна ситуация. Проверете информацията за гаранцията и сервиза за вашите мебели. Не забравяйте, че съгласно Закона за защита на потребителите, в случай на дефекти в продукта, купувачът може да замени продукта с друг с преизчисляване на разходите. Може да настоява за намаляване на цената, елиминиране на дефектите на продукта безплатно, възстановяване на разходи и накрая връщане на парите. В този случай връщането на дивана и транспортирането му до склада, съгласно закона, се извършва от силите и средствата на продавача. При спазване на правилата за експлоатация, всички тези условия са валидни през целия гаранционен период. Ако гаранционният срок не е посочен в договора предварително, законът казва, че всички горепосочени условия са валидни в продължение на две години от датата на доставка на дивана на купувача.
Стъпка 2
Ако вече сте платили дивана и сте открили дефекти в къщата по времето, когато е бил предаден от службата за доставка, не подписвайте документа за приемане на мебели. Незабавно уведомете продавача за вашите претенции.
Стъпка 3
Ако недостатъци или дефекти са били разкрити само по време на операцията, или диванът не е отговарял на цвят, размер или други параметри, тогава съгласно приетия закон имате право да поискате дивана да бъде заменен с подобен или да поискате възстановяване. Първо, опитайте се да преговаряте с продавача, приложете таланта си на дипломат. Ако все пак не успеете да се съгласите, включете експерти в независим преглед.
Стъпка 4
Напишете изявление за рекламация, посочвайки недостатъците, не забравяйте, че служителите на магазина трябва да го прегледат в рамките на 10 работни дни. В противен случай имате право да прекратите договора и да поискате възстановяване на разходите за дивана.
