За да направите добър работен план, трябва да тренирате мисленето си по определен начин. Подобни усилия бързо се отплащат, защото добре обмисленият работен план води до целта по най-краткия начин.
Необходимо е
Notepad, умения за систематизиране
Инструкции
Етап 1
Запишете конкретните цели на хартия, за които ще правите план. Писмените цели стават особено ясни. Направете няколко изявления за целите и изберете най-доброто.
Ако не разбирате целите, помислете за проблемите, с които се сблъсквате. И се опитайте да откриете причините за тези проблеми. Ако работният план е насочен към тези причини, ще се справите с възникналите проблеми.
Например, вие сте загрижени за проблема с лошото обслужване на клиентите във вашата организация. Анкети показват, че причината се крие в неспособността на някои служители на компанията да си сътрудничат помежду си. Можете да си поставите цел - да обучите служителите да си взаимодействат.
Стъпка 2
Направи списък:
а) в какви насоки възнамерявате да действате;
б) какви ресурси са необходими за всяка посока;
в) какви отговорности трябва да бъдат изпълнени във всяка посока.
Списъкът ви може да изглежда по следния начин:
а) провеждайте ролева игра със служителите за типични ситуации, в които се намират клиентите на компанията;
б) водещият на ролевата игра, 2 часа време, стая;
в) разговаряйте с клиенти и съставете списък с нежелани ситуации за тях, разработете план за ролева игра, координирайте времето с ръководството, осигурете присъствието на служителите, разработете вътрешни фирмени стандарти за висококачествено обслужване на клиентите.
Стъпка 3
Предскажете възможните резултати. Например служителите на компанията ще започнат да прилагат на практика уменията за взаимодействие, научени в игрална обстановка. Съответно клиентите на компанията ще бъдат обслужвани според новите стандарти и обратната връзка ще покаже тяхната реакция.
Стъпка 4
Направете работен график. Той трябва да включва списък с действия с посочване на времето за изпълнение. Моля, имайте предвид, че някои действия могат да се извършват паралелно помежду си, за да се спести време.
Стъпка 5
Определете кой и как ще наблюдава изпълнението на работния план. Не забравяйте да оцените изпълнението на плана в съответствие с целите, определени в първата стъпка на планиране. Не забравяйте за системата за стимулиране в случай на успех, дори ако сте съставили работен план за себе си. Този подход ще ви вдъхнови да планирате по-нататък.
