Можете да върнете продукта обратно в магазина, дори ако първоначално е бил с подходящо качество. Всичко зависи от категорията на продукта, датата на покупката и вашите познания за правата на потребителите.
Подготовка за връщане
И така, закупили сте артикул и по някаква причина искате да го върнете в магазина. Ако са минали по-малко от две седмици от покупката, вие имате пълното право на възстановяване или замяна. В този случай причината за вашето решение няма значение. Това може да е разглезена риба или яке, което не отговаря на вашия размер или дори просто не му харесва.
Що се отнася до дрехите и аксесоарите, тогава дори не е нужно да обяснявате защо нещото не ви е подхождало или не ви е харесало. Ако върху него няма следи от употреба и измиване, етикетите и опаковките са запазени, имате пълното право да върнете парите или да получите друг продукт.
Като правило те изискват да представите чек за връщане и често липсата на чек е основната причина за отказ за връщане на покупка. Не се притеснявайте обаче, ако чекът е безвъзвратно загубен - много хора имат навика да изхвърлят такива парчета хартия, без да напускат магазина. Според закона липсата му не е причина за отказ за връщане на стоката. За лично спокойствие и очакване на ненужни скандали обаче е по-добре да запазите разписките, гаранционните талони и други документи, издадени ви при касата. При тях процедурата по връщане е по-лесна и по-безобидна и за двете страни.
Ако сте платили с карта, вземете със себе си паспорта и подгответе данните за картата.
Процедура за връщане
Когато пристигнете в магазина, не трябва да се опитвате да върнете артикула на продавачите. Веднага помолете да поканите при вас лицето, което е отговорно за подобни инциденти. Обикновено това е администраторът на магазина. Ще бъдете помолени за разписка, след което стоките ще бъдат проверени за съответствие с причините за връщането и общото състояние - брак, опаковка, етикети и др. Ако всичко е наред, ще ви бъде предложено да напишете заявление за замяна или възстановяване на сума, както и иск за името на директора на магазина. Ако сте платили в брой, парите ще бъдат върнати незабавно, но ако сте използвали банкова карта при плащане, ще трябва да посочите данните на картата и да изчакате от няколко дни до няколко седмици, докато парите бъдат върнати обратно. Във втория случай не забравяйте да вземете копия от декларацията и да поискате, така че ако все още не чакате парите ви да пристигнат на картата, ще имате доказателства, когато отидете в съда.
Какво не може да се върне
Някои продукти, за съжаление, не могат да бъдат върнати, следователно, когато ги купувате, трябва да бъдете изключително внимателни относно качеството. Това са сапуни, продукти за лична хигиена, растения, животни, чорапогащи, бельо, лекарства, периодични издания, мебели, коли и бижута. Освен това електрониката (телевизори, музикални плейъри, мобилни телефони и др.) Не може да бъде заменена за пари веднага по време на гаранционния период. Първо ще бъдете помолени да извършите ремонт. Ако поправката не е възможна, само тогава можете или да замените продукта за друг, или да върнете парите, платени за него.
