Стюардесите или стюардите са професионални рейтинги за въздухоплавателни средства и самолети, където те обслужват пътниците и гарантират, че спазват правилата за безопасност. На практика няма разлика между стюардеса и стюард - всичко е свързано с историята на тази професия и по-красивото име на професията във втория случай.
Появата на стюардите
Първоначално стюардесите са призовани да осигурят на пътниците максимален комфорт и да бъдат отговорни за поддържането на спокойствие по време на полета, както и да им предоставят помощ, ако е необходимо. След създаването на авиокомпаниите, пътническите полети се обслужват от втори пилот, но тази практика не е жизнеспособна поради повишения риск от нарушаване на безопасността на полетите. В тази връзка германските въздушни превозвачи през 1928 г. въведоха в екипажите си трети член, който получи името „стюард“. В допълнение към целите на сигурността, този ход имаше и рекламна цел - стюардите на двата пола трябваше да имат привлекателен външен вид, което да засили желанието на пътниците да използват услугите на компанията.
Що се отнася до стюардесите, те също бяха взети поради ниското си тегло, тъй като в онези дни всеки допълнителен килограм в кабината беше важен.
Задълженията на стюардесата или стюарда включват проверка на самолета за идентифициране на чужди предмети на борда и контрол на санитарното му състояние, както и проверка на пълнотата и изправността на бордовото оборудване. Освен това стюардът следи работата на вътрешната комуникация, приема и разполага на борда имуществото, килера и кухненското оборудване на самолета, а всъщност и пътниците. По време на полета стюардът е отговорен за обслужването на клиентите на авиокомпанията - те разпространяват списания, вестници, храни и напитки (ако класът на полета го предлага). Освен това стюардите уведомяват пътниците за температурата зад борда и полета на терена, оказват първа помощ и контролират климата в кабината на самолета.
Изисквания към стюардите
От стюардесите се изисква да имат общителност, точност, внимание към детайлите, отговорност, толерантност, емоционална стабилност и специално образование. Всеки стюард е длъжен да може да взема независими и адекватни решения в критична ситуация, както и деликатно да излиза от конфликтни сблъсъци с пътници (в случай на пияни или истерични клиенти). След успешно преминаване на събеседването и медицинския преглед за работа в авиокомпанията, стюардът отива на подготвителните курсове, които продължават три месеца. През това време стюардът изучава теоретичните и практическите части на професията си, след което го очакват изпити.
За да получат международно удостоверение за придобиване на професия стюард, студентите учат в чужбина, като получават стипендия през този период.
Стюардите, които издържат изпита, преминават през тридесет летателни часа, след което им се издава сертификат за стюардеса от трети клас, чието увеличение ще зависи от полетите в бъдеще. Недостатъкът на професията стюард е ранната инвалидност поради честото излагане на радиация, вибрации и шум, както и спада на налягането и изоставането на струята. Освен това работата на един стюард изисква постоянен самоконтрол, който не оказва най-добър ефект върху състоянието на нервната система.
