Супервайзор е сравнително нова дума в руския език, но тя бързо се улови и почти никой не е изненадан да намери реклама за вакантно място във вестник или в Интернет. Не всички обаче разбират какви точно са отговорностите на един надзорник.
Регионална система за продажби
За да разберете кой е надзорник и какво прави, първо трябва да разберете спецификата на регионалната дистрибуторска мрежа. Факт е, че с развитието на остра конкуренция на руския пазар за стоки и услуги, не е достатъчно производителите просто да създадат един или друг продукт: необходимо е също така да убеди купувача да го закупи. Броят на марките е огромен, но мястото на рафтовете на магазините е ограничено, така че съществува истинска борба за възможността за поставяне на стоки в магазина. Победителите са тези, които са в състояние да убедят собственика на магазина, че тази конкретна марка ще се продава по-добре от други, което ще осигури на магазина по-високи доходи.
Всъщност това е основната задача на търговските представители, работещи с производители или търговци на едро. Работата на продавача е да гарантира, че продуктът присъства във възможно най-много търговски обекти в района. В някои случаи собственикът на магазина се интересува да получи продукта на рафтовете си, в други е необходимо да се използват умения за убеждаване, а понякога и да не се прави без така наречената „такса за влизане“.
Най-близкият аналог на понятието "надзорник" в Русия може да се счита за професия на бригадир, с тази разлика, че надзорникът координира дейността на търговските агенти, а не на работниците.
Работа на ръководител
„Супервайзер“буквално означава „надзирател“. Неговата работа е да ръководи и контролира група търговски представители при него. В същото време ръководителят не е началник в пълния смисъл на думата: например, той не се занимава с кадрови въпроси. Тази позиция предполага администриране на дейностите на представителите, проверка на ефективността на тяхната работа. Освен това супервизорът обикновено се среща редовно с ключови клиенти в техния район.
Супервайзорът трябва да бъде достатъчно мобилен, тъй като той трябва редовно да посещава търговски обекти и да наблюдава работата на представителите с клиентите на място.
Административните функции на надзора включват организиране на срещи за планиране на търговски представители, информиране за текущи и предстоящи промоции и изготвяне на доклади. Въпреки че надзорният орган няма правомощия да уволнява служители, той може да наложи парични санкции. Всъщност основната задача, която ръководителят решава, е да изпълни плана за продажби. Най-често търговските представители стават надзорници, които се представят достатъчно добре в продажбите. Регионалният мениджър е непосредствен ръководител на надзора.
