В магазин за домакински стоки се случи следният инцидент: купувачът купи скъп полилей, плати за него, а продавачът опакова полилея в кутия, пренави кутията с електрическа лента, така че кутията да получи своеобразна „дръжка“за която кутията би могла да се носи. Тъй като полилеят беше доста тежък, продавачът предложи да завърже кутията с въже за надеждност. Но купувачът отказал, казват те, и така той ще се откъсне, приел кутията с полилея и я занесъл към изхода. Обаче веднага след като клиентът напусна магазина, самоделната дръжка се отчупи и кутията падна. При изследването на полилея се оказа, че някои от плафоните са се счупили. Купувачът започна да изисква от продавача възстановяване на сума за полилея. Когато продавачът отказал, купувачът го заплашил да се обърне към съда. Такива случаи не са необичайни на практика, как продавачът може да се защити?
Инструкции
Етап 1
Първо, трябва да разберете, че не трябва сами да предприемате никакви правни действия. Може би купувачът ще промени решението си да се обърне към съда или просто да „изнуди“продавача, като заплаши да обжалва пред съда, тъй като, както знаете, в нашата държава законодателството за защита на потребителите съдържа много права на потребителите, а на продавачите остава главно само задължения.
Стъпка 2
На второ място, гражданското право свързва прехвърлянето на купувача на риска от случайна загуба или случайно увреждане на стоките с момента, в който продавачът е изпълнил задължението си да прехвърли стоката на купувача. Тоест, в този случай, от момента, в който кутията с полилея е преминала в ръцете на купувача, той е длъжен да се грижи за безопасността на полилея и продавачът вече не носи отговорност за повреда или загуба на полилея (Член 459 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
Стъпка 3
На трето място, в случай че продавачът се обърне към съда, трябва да се запасите с показания. Така например, други продавачи или посетители на магазина ще могат да потвърдят в съда в кой момент стоките са повредени.
Стъпка 4
Четвърто, за всякакви официални действия на купувача: обжалване пред обществото за защита на правата на потребителите, пред съда, е необходимо да формулирате позицията си в писмена форма под формата на отговор на изявлението на купувача.
