Купувачът е наясно, че когато купува, например, обувки, има гаранционен срок, през който те могат да бъдат върнати до мястото на продажба. Но не всеки знае, че гаранционният срок не е този, посочен от продавача (1-3 месеца). По закон той е много по-голям.
Недоволство срещу производителя
Случва се, че след закупуване на обувки, проблемите започват точно когато изтече гаранционният срок. Много е разочароващо, когато буквално седмица след гаранционния срок той се разпадне. Обикновено купувачът, изхвърляйки гняв и недоволство към производителя, отива да купи нов чифт обувки. И в по-голямата си част хората не знаят, че периодът, който е бил посочен при покупката, който обикновено е 3 месеца, не е установеният от закона - 2 години. Това се отнася не само за обувки, но и за много други продукти.
Как да докажа
Как да докажа, че обувките са се разпаднали не по ваша вина? Независим преглед ще помогне в това, което всеки засегнат купувач може да направи самостоятелно. Това ще струва около 500 рубли, но в случай на доказателство тази сума трябва да бъде върната от продавача на стоките.
Заслужава ли си да бързаме
Преди да се насочите към експерт, можете първо да опитате да се свържете с продавач. Трябва да сте добре подготвени за тази процедура, за да не си падате по триковете на изхода. Обикновено продавачът предоставя формуляра си за кандидатстване, който съдържа много тънкости - това е един и същ фин шрифт, куп различни неразбираеми клаузи. Ако купувачът не забележи и подпише нещо от написаното във формата на магазина, тогава едва ли ще му помогне независим преглед.
Можете сами да предявите иск, но трябва да го направите компетентно, така че търговецът да се убеди, че продуктът наистина е развален по вина на купувача. Компетентните и опитни стокови експерти, които се намират във всеки голям магазин, веднага ще открият това и не искат да влизат в конфликт с купувача. Разбира се, всичко зависи от много ситуации - вида на стоките, естеството на щетите и т.н.
Какво можете да поискате
Купувачът може да изиска от продавача на стоката следното, което се оказа дефектно.
- Заменете продукта с подобен (същата марка, модел, артикул).
- Заменете с подобна, но с друга марка (модел, номер на артикул). В същото време, ако е необходимо преизчисляване на цената, то трябва да се направи.
- Може да се поиска намаляване на съизмеримата покупна цена.
- Купувачът има право да поиска дефектите да бъдат отстранени. Ако той сам отстрани тези недостатъци, тогава трябва да му бъдат възстановени разходите.
- И накрая, купувачът може да откаже стоката, като прекрати договора за продажба. Искайте пари за повредения продукт. И продавачът е длъжен да вземе този продукт.
Заключение: трябва да знаете закона и да можете да го защитавате. Следователно не трябва веднага да се разстройвате от разваления продукт и да го изхвърлите. Трябва да можете да защитите правата си или поне да се опитате да го направите.
