Някой ще каже, че работата на куриера не е трудна и не изисква много интелигентност и ще бъде напълно погрешна. Куриерът е лицето на компанията, от която очакват не само отговорно отношение към работата, но и спазване на редица други условия, вариращи от представителен външен вид до доста специфични професионални умения.
Куриерската служба за доставка е едно от най-важните подразделения на всяка компания. Репутацията на компанията пряко зависи от работата му, тъй като именно куриерът е човекът, след комуникация, с когото клиентите имат мнение за качеството на услугата. Затова често се налагат доста високи изисквания на всички служители, отговорни за доставката на стоки или кореспонденция.
И така, какви лични и професионални качества трябва да притежава служител, ангажиран с куриерска доставка, и какви умения ще са му необходими в работата му?
Какви лични качества са необходими за успешна работа като куриер
Невъзможно е да се каже с пълна сигурност кои лични качества в работата на куриера са най-важни. В идеалния случай служителят на компанията, отговорен за доставката, трябва да отговаря на всички следните условия:
- представителен външен вид;
- издръжливост и мобилност;
- отговорност и благоприличие;
- точност и точност;
- общителност, чар;
- няма лоши навици.
Професионални знания и умения, изисквани от куриера
Неправилно е мнението, че работата на куриера не изисква никакви специални знания, умения или опит. Този вид дейност има свои собствени характеристики и изисква доста специфични умения и способности от изпълнителите:
- добри умения за ориентиране на терена, включително в градски условия и на непозната територия;
- способността за разработване на оптимални маршрути за пътуване;
- опит с касови апарати и модерна офис техника;
- умения за рационално планиране и разпределение на работното време;
- основни познания за комуникационните техники (способността да се съветва клиент по всякакви общи въпроси, учтиво и професионално отношение).
Ако работата включва придвижване с кола, куриерът също трябва да притежава професионални шофьорски умения.
Както можете да видите, не всеки може да работи като куриер. Такава работа е подходяща за хора, които предпочитат активна дейност и постоянно движение, както и да се чувстват комфортно в непозната среда и да се радват на общуване.
Заслужава да се отбележи, че куриерът, който притежава горепосочените знания и умения, ще бъде наистина ценен служител, който при успешно стечение на обстоятелствата може да разчита на кариерно израстване. Ненапразно свободната позиция на куриер се превърна в отправна точка за много млади хора по пътя към професионалните постижения.
