Вземането на управленско решение е най-важният процес в дейността на мениджъра. Когато взема управленско решение, мениджърът избира едно решение на проблем от много. Резултатът от взетото решение служи за оценка на дейността на лидера.
Инструкции
Етап 1
На първо място е необходимо да се анализира състоянието на обекта за управление. Определете "патологичното" състояние на системата, отклонения от възможните норми. Появата или елиминирането на възможни проблеми в бъдеще. На този етап е много важно да се вземе предвид цялата информация както в системата, така и извън нея, да се анализира ситуацията, да се разбере защо са се появили определени проблеми. На този етап предприятието в повечето случаи наема група експерти, които идентифицират възможните причини за проблеми, оценяват текущата ситуация, уверяват се, че разполагате с достатъчно ресурси, персонал, оборудване, време и т.н., за да разрешите проблема. Определете как мениджърът и предприятието ще се справят с този проблем и с причините за възникването му. Тук е необходимо да се разработи ясна стратегия, да се дефинират цели, възможности за тяхното постигане, да се търсят средства за решаване на проблема.
Стъпка 2
След това трябва да съберете информация, да разберете на кого точно трябва да бъде поверено изпълнението на процеса за решаване на проблеми, да изготвите ясен план за действие. Разработете основни решения на проблема с помощта на симулация. Ако времето за вземане на решение е ограничено, можете да използвате колективни методи като метода Delphi или метода на мозъчната атака.
Стъпка 3
С помощта на сравнение изберете ефективно решение на проблема, което е подходящо във всички отношения. Избраното решение трябва да бъде формализирано правилно. Документите трябва да посочват кой е отговорен за изпълнението на решението, времето за изпълнението му. По отношение на прилагането на решението е задължително да се посочи списък на работите, които трябва да бъдат извършени. В бъдеще мениджърът само контролира процеса на внедряване на решението и извършва постоянен мониторинг.
